Телфин запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС в США

Телфин.Офис объявил о запуске умного поиска по звонкам в своей виртуальной АТС — теперь можно искать в архиве разговоров по ключевым фразам, получать транскрипции и анализировать качество обслуживания в реальном времени.

Телфин.Офис запустил умный поиск по звонкам в виртуальной АТС — теперь можно искать в архиве разговоров по ключевым фразам, получать транскрипции и анализировать качество обслуживания в реальном времени. Поиск работает с записями из АТС, CRM и сервиса речевой аналитики, позволяет фильтровать по длительности, номеру, статусу звонка, а также разделять составные звонки — например, от секретаря к отделу продаж. Все транскрипции генерируются на платформе Yandex Cloud AI Studio, и пользователь может прямо в интерфейсе просматривать, резюмировать и анализировать разговоры по метрикам.

Это часть нашей работы — Создание и разработка. Создание интернет-проекта — комлексная услуга, включающая весь производственный цикл: от сбора требований до запуска готового ресурса в интернете. Создание и разработка

Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs

Новость для бизнеса в El Paso–Juárez, США