¿Qué es la investigación de prompts?
Lyudmila Pike de Windhoek, Cofundadora / CMO
En el SEO, todo empieza con la investigación de palabras clave: la lista de consultas de búsqueda para las que debe posicionar un sitio web. En el posicionamiento en IA, el equivalente es la investigación de prompts: reunir las preguntas que sus clientes hacen a ChatGPT, Google AI Mode, Perplexity y otros asistentes de IA cuando eligen un producto, un servicio o un proveedor.
Lo esencial
Es la investigación de palabras clave de la búsqueda con IA: reunir las preguntas que los clientes hacen a la IA para planificar contenido y medir visibilidad.
La diferencia está en la formulación. En un buscador, la gente escribe consultas cortas: «precio reforma oficina». A la IA le pregunta como se lo preguntaría a un amigo entendido: «recomiéndame una empresa fiable de reformas de oficinas en Windhoek, con un presupuesto de unos 50 000 USD; necesitamos tenerla lista para la primavera». Estos prompts son más largos, incluyen más condiciones, y la respuesta no es una lista de enlaces, sino una recomendación.
Qué suele incluir un conjunto de prompts:
- preguntas de elección: «recomiéndame», «ayúdame a elegir», «qué es mejor»;
- comparaciones: «qué diferencia hay entre X e Y», «cuál debería elegir»;
- preguntas sobre precio, plazos, garantías y riesgos;
- preguntas sobre la propia empresa: «opiniones sobre…», «¿es fiable esta empresa?».
¿De dónde salen los prompts? De sus equipos comercial y de atención al cliente, de las preguntas que los clientes hacen por correo electrónico y por teléfono, de las consultas de búsqueda por las que su sitio web ya recibe visitas en Google Search Console y de las preguntas de seguimiento que sugieren los propios asistentes de IA.
La investigación de prompts se usa de dos maneras. Primero, para planificar el contenido: muestra qué páginas, respuestas y comparativas faltan en su sitio web y qué temas tratar en publicaciones externas. Segundo, para medir resultados: la lista final se convierte en sus prompts monitorizados. Los lanzamos periódicamente en los asistentes de IA y anotamos si se nombra a su empresa, si se cita su sitio web y a quién se recomienda en su lugar. Así, la visibilidad en IA deja de ser una suposición y se convierte en una cifra que puede seguir mes a mes.
La investigación de prompts forma parte de nuestro trabajo en Posicionamiento en IA, junto con la auditoría de visibilidad en IA, las mejoras técnicas, el contenido, las menciones de marca y el seguimiento continuo de la visibilidad en IA. Agende una llamada: empezaremos por las preguntas que sus clientes hacen a la IA sobre su sector.