تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي: كيف تجعلون ChatGPT وGoogle AI Overviews وPerplexity توصي بشركتكم

قبل فترة قصيرة، كان الطريق إلى الشراء بسيطًا. يكتب المشتري استعلامًا في Google، ويفتح ثلاثة أو أربعة مواقع من النتائج، ثم يختار واحدًا. أما اليوم فيطرح عدد متزايد من الناس السؤال كاملًا دفعة واحدة، مثل «أي مكتب محاسبة يجدر بشركة برمجيات ناشئة صغيرة أن تتعاقد معه؟»، ويحصلون على إجابة جاهزة. وتلك الإجابة تذكر أسماء شركات بالفعل، وتعطي نطاقات أسعار تقريبية، وتشرح ما ينبغي الانتباه إليه، وتضع روابط لمواقع. وقد كتبها الذكاء الاصطناعي. فإذا لم تكن شركتكم فيها، فقد لا يعرف المشتري بوجودكم أصلًا، حتى لو كان موقعكم يحتل مرتبة جيدة في البحث التقليدي.

يضمن تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي أن تعرف مساعدات الذكاء الاصطناعي شركتكم، وتفهم ما تتقنونه، وتذكر اسمكم في إجاباتها، وتربط بموقعكم. وفيما يلي نشرح ذلك خطوة بخطوة: ما إجابة الذكاء الاصطناعي، وأين يراها عملاؤكم، وكيف تبدو، ومن أين يستقي الذكاء الاصطناعي معلوماته، وما الذي يشمله سيو الذكاء الاصطناعي فعليًا. بلا سحر وبلا وعود كبيرة.

ما إجابة الذكاء الاصطناعي، بعبارة بسيطة

إجابة الذكاء الاصطناعي نص متماسك يكتبه مساعد الذكاء الاصطناعي ردًّا على سؤال المستخدم. فبدلًا من قائمة بعشرة روابط، يحصل المستخدم على خلاصة: هذه بضعة خيارات، وهكذا تختلف عن بعضها، وهذا ما ينبغي التحقق منه قبل الشراء. يقرأ الذكاء الاصطناعي الصفحات، ويلتقط ما يهم، ويعيد صياغته بأسلوبه. ولم يعد على المستخدم أن يفتح المواقع ويقارن بينها واحدًا واحدًا.

يغفل كثير من أصحاب الأعمال عن تفصيل مهم: الذكاء الاصطناعي لا يخترع الشركات من العدم. فحين يتعلق السؤال بمنتجات أو خدمات أو أسعار أو موردين، تبحث مساعدات الذكاء الاصطناعي عادةً في الويب لحظة الإجابة. تجد عدة صفحات ذات صلة وتبني الإجابة منها. وتسمى تلك الصفحات مصادر، والمصادر هي الطريق الذي تدخل به الشركة إلى الإجابة.

وهذا يحدد الهدف الجوهري لتحسين البحث بالذكاء الاصطناعي: أن يكون موقعكم والمحتوى الخارجي عن شركتكم ضمن المصادر، وأن تكون شركتكم نفسها ضمن التوصيات.

أين يرى عملاؤكم إجابات الذكاء الاصطناعي

لم تعد إجابات الذكاء الاصطناعي ميزة متخصصة لعشاق التقنية. فهي مدمجة في البحث اليومي وفي الأدوات التي يستخدمها الناس في العمل والبيت. وهذه أبرز الأماكن التي تظهر فيها إجابات الذكاء الاصطناعي اليوم:

وبحسب سوقكم، قد يستخدم العملاء مساعدات أخرى: Alice AI من Yandex، التي تعتمد على بحث Yandex، في روسيا؛ وDeepSeek وQwen في أجزاء من آسيا؛ وGrok أو GigaChat. والمنطق الأساسي واحد في كل مكان.

إجابات أعلى نتائج البحث: Google AI Overviews وAI Mode

أكثر الصيغ انتشارًا هي التي يراها الناس من دون أن يفتحوا تطبيق محادثة أصلًا. يكتبون سؤالًا في Google، ولكثير من الاستعلامات تظهر نظرة عامة من الذكاء الاصطناعي (AI Overview) فوق قائمة المواقع. وفي AI Mode (وضع الذكاء الاصطناعي في Google) يتحول البحث كله إلى محادثة. يقرأ المستخدم إجابة قصيرة متماسكة، ويرى اسمي شركتين أو ثلاث وبعض الروابط، وينتهي البحث عند هذا الحد في الغالب. وقد لا ينزل أبدًا إلى النتائج التقليدية حيث يحتل موقعكم مرتبته.

مساعدات المحادثة بالذكاء الاصطناعي

الصيغة الثانية محادثة. ففي ChatGPT أو Gemini أو Claude أو Perplexity أو Copilot، يكتب الناس كما لو كانوا يسألون صديقًا خبيرًا: «أوصِ لي بمورّد تغليف موثوق لمخبز صغير، بكميات طلب قليلة». ثم يضيّقون النطاق: «من منهم يوصّل في Castilla؟»، «من يقدّم ضمان جودة؟» فيقلّص الذكاء الاصطناعي القائمة، وبنهاية المحادثة يبقى للمشتري اسمان أو ثلاثة.

وأي المساعدات يستخدمها عملاؤكم يعتمد على البلد والجمهور، والمشهد يتغير باستمرار. والمراهنة على منصة واحدة فقط مخاطرة. وقد تناولنا كيفية ترتيب الأولويات في دليلنا عن أي مساعدات الذكاء الاصطناعي تستحق التحسين لها.

كيف تبدو إجابة الذكاء الاصطناعي للمشتري

وإليكم مثالًا افتراضيًا. مدير العمليات في مصنع صغير يحتاج إلى مقاول، فيكتب: «أوصِ لي بشركة لتركيب تهوية صناعية في ورشة مساحتها 10,000 قدم مربعة». تبدو الإجابة على الشاشة تقريبًا هكذا:

• مقدمة. جملتان عمّا ينبغي الانتباه إليه: الخبرة في المواقع الصناعية، والتصميم الهندسي، والضمان، والمدد الزمنية.
• قائمة قصيرة بالشركات. ثلاثة إلى خمسة أسماء، مع سطر أو سطرين عن عمل كل واحدة وما يميزها.
• إرشادات. ما الذي يحدد السعر، والمدد المعتادة، والمستندات التي ينبغي طلبها.
• روابط المصادر. استشهادات أو بطاقات مواقع تبيّن من أين استقى الذكاء الاصطناعي معلوماته.
• عرض بالتدقيق أكثر. بإضافة موقع جغرافي أو ميزانية مثلًا.

المثال مبسَّط: فالصيغة وترتيب العناصر وطريقة عرض الروابط تختلف بين مساعدات الذكاء الاصطناعي وتتغير بانتظام. لكن الجوهر واحد في كل مكان. فالمشتري لا يحصل على عشرة مواقع ليختار منها، بل يحصل على قائمة قصيرة من خيارات مختارة مسبقًا. وقد قارنّا شكل الإجابات لدى مختلف المساعدات في كيف تستشهد إجابات الذكاء الاصطناعي بمصادرها.

ماذا يكلّف شركتكم الغيابُ عن إجابات الذكاء الاصطناعي

أصبحت إجابة الذكاء الاصطناعي أول نقطة تماس بين الشركة والعميل. وإذا لم تكونوا فيها، تتراكم الخسائر على عدة مستويات:

• المشتري يختار من قائمة غيركم. فهو يثق باختيار الذكاء الاصطناعي ولا يقارن إلا بين الشركات التي رآها. أما الباقون فببساطة غير موجودين بالنسبة له.
• الزيارات تنخفض والترتيب كما هو. يحافظ موقعكم على مركزه، لكن عدد الزائرين يقل: يقرؤون الإجابة أعلى النتائج ولا ينقرون.
• الثقة تذهب إلى المصدر. فإذا استشهد الذكاء الاصطناعي بموقع منافس، قرأ المشتري صياغة ذلك المنافس وأسعاره واسم علامته التجارية.
• الذكاء الاصطناعي قد يكرر معلومات قديمة. أسعار قديمة، أو فرع مغلق، أو خدمة لم تعودوا تقدمونها: سيكرر الذكاء الاصطناعي ما وجده أيًّا كان.
• الخسارة لا تظهر في تقاريركم أبدًا. فالمشتري الذي اختار منافسًا بنصيحة الذكاء الاصطناعي لا يترك أثرًا في Google Analytics 4 ولا في نظام إدارة العملاء لديكم.

من أين تأتي مساعدات الذكاء الاصطناعي بإجاباتها

باختصار، تتكوّن الإجابة عن سؤال حول المنتجات والخدمات في أربع خطوات.

• يفسّر الذكاء الاصطناعي السؤال. يستنتج ما يحتاجه الشخص فعلًا، ويحوّل السؤال إلى استعلام بحث واحد أو أكثر.
• يعثر على صفحات. يعتمد Google AI Overviews وAI Mode على فهرس Google، ويعتمد Copilot على Bing. أما OpenAI وPerplexity وAnthropic فتشغّل زواحفها الخاصة: OAI-SearchBot لبحث ChatGPT، وPerplexityBot لـ Perplexity، وClaude-SearchBot لـ Claude.
• يختار المصادر. تُختار في الغالب الصفحات المفتوحة أمام الزواحف، التي تجيب عن السؤال مباشرة، وتتضمن حقائق قابلة للتحقق، وتدعمها مواقع أخرى.
• يكتب الإجابة. يلخّص الذكاء الاصطناعي ما وجده ويضيف معرفة اكتسبها أثناء التدريب.

ومن ذلك تنبع نتيجتان عمليتان. الأولى: الموقع المفهرس بشكل سيئ في البحث لا يكاد يملك فرصة ليصبح مصدرًا. والثانية: الذكاء الاصطناعي لا يأخذ كلام الشركة عن نفسها كما هو، بل يقابل المعلومات بمصادر خارجية: الأدلة، ومقالات القطاع، والتقييمات، ومنشورات الخبراء. ولهذا يعمل تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي دائمًا في اتجاهين: على موقعكم وخارجه.

ماذا يشمل تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي

لهذا العمل اسم مهني: تحسين المحركات التوليدية، أو GEO. وقد شرحنا بالتفصيل كيف يختلف عن تحسين محركات البحث التقليدي في ما هو تحسين المحركات التوليدية (GEO) والفرق بينه وبين السيو. وباختصار، يقوم إدخال شركتكم إلى إجابات الذكاء الاصطناعي على سبع لبنات.

1. تدقيق الظهور في الذكاء الاصطناعي

نبدأ بالقياس. نطرح على مساعدات الذكاء الاصطناعي الأسئلة التي يطرحها الناس في مجالكم، ونسجّل من تذكر، وأي المواقع تستشهد بها، وماذا تقول عنكم. وفي الوقت نفسه نفحص موقعكم: هل تستطيع زواحف محركات البحث والذكاء الاصطناعي الوصول إليه، وهل توجد أخطاء فهرسة، وهل الحقائق الأساسية عن شركتكم واضحة لآلة.

2. بحث الموجّهات

يقوم السيو على بحث الكلمات المفتاحية، أي قائمة باستعلامات البحث. وفي GEO يقابله بحث الموجّهات: الأسئلة التي يطرحها عملاؤكم فعلًا على مساعدات الذكاء الاصطناعي. وهذه الموجّهات (prompts) أطول وأقرب إلى الحديث من استعلامات البحث: «ساعدني على الاختيار»، «أي خيار أفضل»، «كم يكلّف وما الذي يؤثر في السعر»، «هل هذه الشركة موثوقة». والموجّهات المتابَعة تشكّل خطة المحتوى، وتبيّن لاحقًا إن كان العمل يؤتي ثماره.

3. الإصلاحات التقنية على الموقع

نسمح للزواحف المناسبة في ملف robots.txt، ونتأكد من أن الاستضافة أو جدار الحماية لا يحجبها. ونضيف ملف llms.txt والترميز المنظَّم، ونسرّع الموقع، ونصلح الأخطاء. ونحرص كذلك على أن يكون النص المهم ظاهرًا من دون سكربتات ثقيلة، وألا يكون مخفيًا داخل الصور أو النوافذ المنبثقة.

4. محتوى جديد مُعدّ لإجابات الذكاء الاصطناعي

صفحات خدمات بإجابات مباشرة عن السعر والمدد والشروط. وأقسام الأسئلة الشائعة والمقارنات ومقالات الخبراء. وكل ذلك مكتوب بحيث يسهل على مساعد الذكاء الاصطناعي تلخيصه والاستشهاد بموقعكم مصدرًا.

5. ذكر العلامة التجارية على مواقع خارجية

ننمّي حضوركم حيث تتحقق مساعدات الذكاء الاصطناعي من المعلومات: أدلة القطاع، وبطاقات الخرائط، ومنصات التقييمات، والخدمات المتخصصة. ونحرص على تطابق اسم شركتكم وبيانات التواصل والوصف في كل مكان.

6. مقالات في مصادر خارجية

ننتج محتوى وننشره على مواقع خارجية. وهذا يبني مكانة شركتكم وخبرائها: فيحصل الذكاء الاصطناعي على تأكيد مستقل بأنكم تعرفون مجالكم حقًّا.

7. تتبّع الظهور في الذكاء الاصطناعي باستمرار

إجابات الذكاء الاصطناعي تتغير، ففحص واحد لا يكفي. نشغّل موجّهاتكم المتابَعة بانتظام عبر كل المساعدات الرئيسية، ونسجّل التغيرات، ونبحث عن المعلومات غير الدقيقة، ونعدّل خطة العمل.

لماذا يقوم GEO على السيو

مع كل هذا الحديث عن الذكاء الاصطناعي، يسهل أن تشعروا بأن كل ما فعلتموه سابقًا لم يعد ينفع. والواقع عكس ذلك تمامًا. فمساعدات الذكاء الاصطناعي تجد مصادرها في فهارس البحث، وتقدّر الصفات نفسها التي كافأتها محركات البحث لسنوات: إمكانية الوصول، والفائدة، والمكانة. فـ GEO يقوم على السيو التقليدي الجيد، وطريقة اختيار الذكاء الاصطناعي لمصادره باتت مفهومة بما يكفي لتكون متوقَّعة.

والمبدأ الثاني: الذكاء الاصطناعي يقيّم موقعكم وشركتكم ككل، لا مقالًا واحدًا. فمحتوى مثالي على موقع بطيء مليء بالأخطاء، محجوب أمام الزواحف ويعرض أسعار العام الماضي، لن يصبح مصدرًا. ولهذا نعتني بالموقع بالكامل منذ اليوم الأول، من الإصلاحات التقنية إلى GEO. فريق واحد يصلح الأخطاء، ويحدّث الموقع، ويكتب المحتوى، وينشر المقالات، ويفحص إجابات الذكاء الاصطناعي. ولستم مضطرين للتنسيق بين مطوّر وكاتب محتوى ومختص GEO منفصل.

ما الذي يمكن ضمانه وما الذي لا يمكن

الحديث الصادق عن النتائج يبدأ من حقيقة بسيطة: لا تستطيع أي وكالة أن تعدكم بمركز محدد في إجابة ChatGPT أو في نظرة عامة من الذكاء الاصطناعي على Google. فالإجابات تعتمد على صياغة السؤال، وموقع المستخدم ولغته، وهي تتغير مع الوقت.

نحن نضمن ما نتحمل مسؤوليته فعلًا:

• تنفيذ مهام GEO المتفق عليها: تدقيق الظهور في الذكاء الاصطناعي، وبحث الموجّهات، والإصلاحات التقنية، والمحتوى، والمنشورات؛
• إصلاح الأخطاء التي نجدها على موقعكم، لا مجرد إدراجها في تقرير؛
• تكييف موقعكم سريعًا حين تغيّر محركات البحث بالذكاء الاصطناعي زواحفها أو صيغ إجاباتها أو متطلبات مصادرها؛
• تتبّع الظهور في الذكاء الاصطناعي بانتظام، مع تقرير واضح عمّا تغيّر.

كم يكلّف تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي

الرسم الشهري 290 دولارًا شهريًا، ويشمل أول 10 ساعات من عمل المختصين. وكل ساعة إضافية بـ 45 دولارًا. وتُحتسب فاتورة عمل GEO على أساس الوقت والعمل المنجز: لا نفوتر إلا العمل المنجز والمسلَّم في ذلك الشهر. ولستم مضطرين للدفع مقدمًا مقابل باقة قد لا تحتاجونها. ولا توجد خصومات ولا أشهر مجانية؛ السعر صادق من أول فاتورة.

وكيفية مقارنة عروض الأسعار بين الوكالات تناولناها في كم يكلّف GEO وكيف تختارون مقدّم الخدمة.

النتيجة: شركتكم حاضرة حيث يتخذ المشترون قراراتهم

بمجرد أن يبدأ العمل، يصبح موقعكم مفتوحًا أمام الزواحف المناسبة ولا يعيق قراءة الذكاء الاصطناعي له. ويجيب عن الأسئلة التي يطرحها العملاء فعلًا على الذكاء الاصطناعي. وتكتب مواقع خارجية عن شركتكم، ويكون لخبرائكم مقالات منشورة. وكل شهر ترون كيف تجيب مساعدات الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة في مجالكم: أين يُذكر اسمكم، وأين لم يُذكر بعد، وما الذي سنفعله تاليًا.

تعمل شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث منذ عام 2002. ولدينا أكثر من 100 عميل حول العالم، واعتمادات من Google وYandex، وفريق واحد يتولى موقعكم وظهوركم في الذكاء الاصطناعي من الألف إلى الياء. ونعمل على التحسين لكل مساعد رئيسي: Google AI Overviews وAI Mode، وChatGPT، وGemini، وClaude، وPerplexity، وMicrosoft Copilot، إضافة إلى Alice AI من Yandex، وDeepSeek، وQwen، وGrok حيثما تتطلب سوقكم ذلك. ونساعد الشركات من Castilla على أن يوصى بها في بلدها وفي الأسواق الدولية.

كل يوم تغيبون فيه عن إجابات الذكاء الاصطناعي، يذهب المشترون إلى الشركات التي يوصي بها الذكاء الاصطناعي بالفعل. احجزوا مكالمة: سنريكم ماذا تقول مساعدات الذكاء الاصطناعي عن شركتكم وعن منافسيكم، ومن أين تبدأون.