هل تحتاجون إلى قسم أسئلة شائعة للبحث بالذكاء الاصطناعي؟

نعم. قسم الأسئلة الشائعة من أنفع الصيغ في تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي. فالناس يخاطبون مساعدات الذكاء الاصطناعي بأسئلة، وأسهل إجابة يستطيع الذكاء الاصطناعي استخدامها هي إجابة من صفحة يُطرح فيها السؤال نفسه ويُجاب عنه بوضوح.

قسم الأسئلة الشائعة الجيد يطابق الطريقة التي يصوغ بها الناس طلباتهم فعلًا. يسأل أحدهم ChatGPT «كم تكلّف…» أو «هل أحتاج إلى… من أجل…»، وصفحة تحمل هذا السؤال عنوانًا وتحته إجابة مباشرة هي بالضبط ما يستطيع مساعد الذكاء الاصطناعي اقتباسه والاستشهاد به.

كيف تبنون قسم أسئلة شائعة ينجح في البحث بالذكاء الاصطناعي

• استخدموا أسئلة حقيقية. خذوها من بحث الموجّهات ومن فريقي المبيعات والدعم لديكم بدل اختلاقها.
• أجيبوا في الجملة الأولى. قدّموا الإجابة المباشرة أولًا، ثم التفاصيل.
• كونوا محدَّدين. أدرجوا الأسعار والمُهل والشروط والقيود بدل الوعود الغامضة.
• أبقوا الإجابات ظاهرة. لا تخفوها داخل كتل لا تُحمَّل إلا بعد نقرة عبر سكربت؛ فالنص ينبغي أن يكون في الصفحة نفسها.
• أضيفوا ترميز FAQPage مطابقًا للنص الظاهر كلمةً بكلمة.
• امنحوا الأسئلة المعقّدة صفحة خاصة بها. عندما تحتاج الإجابة إلى أكثر من فقرة، اكتبوا مقالًا قصيرًا مستقلًا، مثل هذا المقال.

أخطاء شائعة في أقسام الأسئلة الشائعة

• أسئلة عامة لا يطرحها أحد، كُتبت لملء الفراغ فقط؛
• إجابات تتهرّب من السؤال بعبارة «تواصلوا معنا لتعرفوا»؛
• أسعار أو شروط قديمة تناقض صفحات أخرى في موقعكم؛
• صفحة أسئلة شائعة واحدة ضخمة تغطي كل الموضوعات بدل أسئلة ذات صلة على كل صفحة خدمة.

وقسم الأسئلة الشائعة القوي يخدم المبيعات في الوقت نفسه. فهو يعالج الاعتراضات قبل المكالمة الأولى ويوفّر على فريقكم الإجابة عن الأسئلة ذاتها مرارًا وتكرارًا.

في شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي، نجمع أسئلة عملائكم ونكتب الإجابات ضمن إعداد المحتوى الجديد. احجزوا مكالمة وسنبدأ ببحث الموجّهات الخاص بقطاعكم.