Cómo comprobar qué dice la IA sobre su marca
Lyudmila Pike de Tágum, Cofundadora / CMO
La forma más sencilla es preguntar. Pero una comprobación puntual induce a error: las respuestas de la IA cambian según la formulación, la ubicación, el idioma e incluso la hora del día. Para hacer un seguimiento fiable de las menciones de marca en ChatGPT y otros asistentes de IA, las comprobaciones deben ser periódicas y utilizar siempre el mismo conjunto de prompts.
Lo esencial
Una comprobación puntual engaña. Monitorice sus menciones en ChatGPT y otros asistentes de forma periódica, con los mismos prompts, fuentes, datos y comparación de capturas.
Así lo hacemos nosotros:
- tomamos los prompts de la investigación de prompts, es decir, las preguntas que los clientes hacen de verdad: «recomiéndame…», «qué es mejor…», «… reseñas»;
- los planteamos en ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Microsoft Copilot y en la búsqueda de Google, donde aparecen los AI Overviews;
- registramos si se menciona a la empresa, junto a quién y en qué orden;
- comprobamos qué sitios web se citan como fuentes: el suyo o los de otros;
- verificamos los datos: ¿se equivoca la IA en precios, ubicaciones o servicios?;
- repetimos la instantánea y la comparamos con la anterior.
Si quiere probarlo usted mismo, siga tres reglas sencillas. Haga cada prompt en un chat nuevo, sin historial. Mantenga la misma ubicación y el mismo idioma entre comprobaciones. Guarde cada respuesta con sus enlaces a fuentes y la fecha, para tener con qué compararla el mes siguiente.
También buscamos específicamente distorsiones: datos desactualizados, reseñas que pertenecen a otro negocio, confusión con empresas de nombre parecido. Decirle al asistente que se equivoca no servirá de nada: el siguiente usuario recibirá la misma respuesta. Estos errores se corrigen a través de las fuentes en las que se apoya la IA: su sitio web y las fichas, directorios y publicaciones de terceros. Explicamos el método completo, incluidos la cuota de voz (share of voice) en IA y el tono, en cómo saber qué dice la IA sobre su marca.
El seguimiento continuo de la visibilidad en IA forma parte del servicio de posicionamiento en IA, que cuesta 290 USD al mes con las primeras 10 horas de trabajo incluidas. Agende una llamada: le mostraremos una primera instantánea de lo que dice la IA sobre su empresa.