Cómo medir el tráfico de IA en Google Analytics 4: ChatGPT, Perplexity, Gemini y Copilot

«Dicen que ahora llegan clientes desde ChatGPT. ¿A nosotros nos llega alguno?». Un empresario abre Google Analytics 4 y ve los canales de siempre: búsqueda orgánica (Organic Search), tráfico directo (Direct), búsqueda de pago (Paid Search), referencias (Referral). No hay ninguna fila llamada «IA». Las visitas desde ChatGPT están repartidas en una larga lista de sitios web de referencia, mezcladas con directorios, socios y spam. No está claro si existe tráfico de IA, si el trabajo de visibilidad en IA está dando resultados ni qué presentar a la dirección.

La buena noticia: la mayor parte del tráfico de referencia de la IA se puede ver, y configurarlo lleva una o dos horas. La mala noticia: la analítica nunca mostrará la imagen completa, y hay que tenerlo en cuenta desde el primer día. A continuación explicamos paso a paso cómo medir el tráfico de IA en Google Analytics 4 y, después, qué hacer con la influencia que nunca aparece en los informes.

De dónde procede realmente el tráfico de IA

Cuando alguien hace una pregunta a ChatGPT, Gemini, Perplexity o Copilot, por ejemplo «dónde pueden reparar mi cafetera espresso en Nazilli», recibe una respuesta de IA: un texto ya elaborado con recomendaciones y enlaces a los sitios web de origen. En los chats de IA, los enlaces aparecen como citas o tarjetas directamente en la conversación. En Google, la respuesta aparece como un AI Overview (en español, «Resúmenes creados con IA») por encima de los resultados habituales o como una conversación en AI Mode.

A partir de ahí pueden ocurrir tres cosas, y la analítica ve cada una de forma distinta:

• La persona hace clic en un enlace dentro de un asistente de IA. Llega como una referencia desde otro sitio web: chatgpt.com, perplexity.ai, etcétera. Esto se ve.
• La persona hace clic en un enlace de una respuesta de IA dentro del buscador. La visita procede de un dominio de Google y parece tráfico de búsqueda orgánica normal. Por lo general, los informes estándar no pueden separarla.
• La persona lee la respuesta y no hace clic. Recuerda el nombre de la empresa y más tarde la busca o llama. En la analítica, eso es una búsqueda de marca, una visita directa o nada en absoluto.

Así que el trabajo tiene dos niveles. Primer nivel: registrar todo lo que llega desde dominios de asistentes de IA. Segundo nivel: medir por separado su presencia en las respuestas de la IA, sin depender de los clics.

Qué dominios de referencia buscar

La lista cambia: los servicios se trasladan a nuevos dominios, lanzan aplicaciones y aparecen nuevos asistentes. En el momento de escribir este artículo, los dominios principales son:

• chatgpt.com: ChatGPT; en los datos más antiguos puede aparecer también chat.openai.com;
• perplexity.ai: Perplexity;
• gemini.google.com: Gemini;
• copilot.microsoft.com: Microsoft Copilot;
• claude.ai: Claude;
• chat.deepseek.com: DeepSeek.

Una vez por trimestre, revise la lista completa de fuentes de referencia y añada los dominios de nuevos servicios de IA que aparezcan. Tenga en cuenta también que ChatGPT suele añadir utm_source=chatgpt.com a sus enlaces. Ese parámetro le permite identificar la visita incluso cuando no se transmite el referente.

Cómo medir el tráfico de IA en Google Analytics 4: paso a paso

Google cambia con frecuencia los nombres y la ubicación de los elementos de la interfaz de GA4, así que los nombres de menú que figuran a continuación son aproximados. Busque el equivalente más cercano en su cuenta.

Paso 1. Encuentre el tráfico de referencia de ChatGPT en los informes de adquisición

En la sección de adquisición de sus informes, abra el informe de adquisición de tráfico y cambie la dimensión principal a origen / medio de la sesión. Las referencias de IA suelen aparecer como chatgpt.com / referral, perplexity.ai / referral, etcétera. De forma predeterminada, GA4 las asigna al canal Referral, donde se mezclan con todos los demás sitios web. Configure un intervalo de fechas de al menos tres meses: en la mayoría de los sitios web el tráfico de IA todavía es pequeño y, en una sola semana, puede que ni siquiera aparezca.

Paso 2. Cree una agrupación de canales personalizada para los asistentes de IA

Para ver los asistentes de IA en una fila aparte, vaya a la configuración de la propiedad, busque la configuración de visualización de datos o de agrupaciones de canales y cree una agrupación de canales personalizada. Lo más sencillo es copiar la agrupación de canales predeterminada y añadirle un canal nuevo, por ejemplo «Asistentes de IA». La condición del canal se basa en el origen de la sesión y enumera los dominios de los asistentes de IA:

• chatgpt.com;
• perplexity.ai;
• gemini.google.com;
• copilot.microsoft.com;
• claude.ai;
• chat.deepseek.com.

Puede construir la condición como varias reglas «el origen contiene» unidas con O, o como una única expresión regular que coincida con cualquiera de los dominios. Aquí importan dos detalles. En primer lugar, los canales de una agrupación se evalúan en orden de arriba abajo, y una sesión se asigna al primer canal que coincide. Eso significa que el nuevo canal debe situarse por encima del canal Referral; de lo contrario, las visitas desde ChatGPT seguirán en Referral. En segundo lugar, si usa una expresión regular, los puntos de los nombres de dominio deben escaparse, y lo mejor es redactar y probar la expresión con un analista para que no capture nada de más. Por ejemplo, gemini.google.com no debe coincidir con el tráfico normal de google.com.

Después de guardar, seleccione la nueva agrupación de canales en el informe de adquisición de tráfico. Por lo general, las agrupaciones de canales personalizadas de GA4 se aplican también a los datos históricos, así que podrá ver de inmediato las tendencias pasadas.

Paso 3. Cree una exploración

Los informes estándar sirven para una visión general, pero los detalles se ven mejor en Explorar. Cree una exploración de formato libre: ponga en las filas el origen de la sesión o su canal «Asistentes de IA», la página de destino como segunda dimensión de fila, y en los valores las sesiones, las sesiones con interacción y los eventos clave. Añada un filtro para su canal de IA. Así responde a la pregunta principal: qué páginas recomiendan con más frecuencia los asistentes de IA y qué hacen las personas después de llegar.

Paso 4. Configure los eventos clave

En GA4, las conversiones se llaman eventos clave. Marque como eventos clave los envíos de formularios, los clics en enlaces de teléfono, las compras y las reservas. Sin ellos, su canal «Asistentes de IA» muestra visitas, pero no ingresos.

Paso 5. Guarde una instantánea mensual

Guarde la exploración para no tener que volver a crearla. Una vez al mes, anote tres cifras: las sesiones procedentes de asistentes de IA, los eventos clave de ese canal y las principales páginas de destino.

Analítica del tráfico de IA en GA4: dónde buscar cada cosa

Si su sitio web también se dirige a Rusia, el mismo enfoque funciona en Yandex Metrica: un segmento guardado por dominios de referencia y parámetros UTM, combinado con objetivos.

Limitaciones: lo que la analítica no mostrará

Una analítica honesta empieza por conocer sus puntos ciegos. El tráfico desde ChatGPT y otros asistentes de IA siempre estará infravalorado, y estas son las razones.

• Respuestas de IA dentro del buscador. Un clic desde un AI Overview o desde AI Mode de Google procede de un dominio de Google y parece tráfico de búsqueda orgánica normal.
• La gente no hace clic. A menudo, una respuesta de IA resuelve la cuestión por completo. La persona recuerda el nombre y vuelve más tarde a través de una búsqueda de marca, una visita directa o una llamada.
• Sin referente. Las aplicaciones móviles y algunos navegadores no siempre transmiten la fuente de referencia. Esas visitas acaban en Direct.
• Enlaces copiados. Alguien copia una URL de una respuesta y la pega en el navegador: también es una visita directa.
• Servicios nuevos. El dominio de un asistente nuevo no entra en su canal de IA hasta que usted lo añade.

La conclusión es sencilla: las referencias de IA en la analítica son un mínimo del impacto real, no la imagen completa. Juzgar el GEO (optimización para motores generativos) solo por las referencias es como juzgar una valla publicitaria por el número de personas que le han hecho una foto.

La segunda métrica: cuota de menciones en los prompts monitorizados

Como los clics no cuentan toda la historia, necesita una métrica que no dependa de ellos. Nosotros usamos la cuota de menciones en los prompts monitorizados. Los prompts monitorizados salen de la investigación de prompts: la lista de preguntas que sus clientes hacen a los asistentes de IA, el equivalente a la investigación de palabras clave en la búsqueda con IA.

Cómo funciona:

• elaboramos una lista de prompts: por ejemplo, 50 preguntas sobre cómo elegir, precios, comparaciones y fiabilidad de empresas de su sector;
• una vez al mes planteamos estos prompts en los asistentes de IA que importan a sus clientes;
• en cada respuesta registramos si se nombra a su empresa, si se enlaza su sitio web, a quién se nombra en su lugar y si hay errores factuales;
• calculamos el porcentaje de respuestas que le mencionan y seguimos la tendencia por mes y por asistente.

Un ejemplo hipotético a modo ilustrativo: el primer mes, la empresa aparece mencionada en 4 respuestas de 50; seis meses después, en 13. En el mismo periodo, GA4 muestra un aumento de las referencias desde dominios de IA y de las búsquedas de marca. Juntas, las dos métricas muestran lo que ninguna puede mostrar por separado. Las respuestas de la IA varían según la redacción de la pregunta, así que fíjese en la tendencia, no en una medición aislada.

Cómo vincular el tráfico de IA con las ventas

Dos herramientas sencillas cubren parte de los puntos ciegos restantes:

• Una pregunta «¿Cómo nos ha conocido?». Añada una opción como «me lo recomendó un asistente de IA (ChatGPT, Gemini, etc.)» a su formulario de contacto o al guion de llamadas de su equipo comercial. Es aproximado, pero muestra lo que ningún código de seguimiento puede mostrar.
• Transmitir la fuente a su CRM. Envíe la fuente de tráfico de GA4 junto con cada solicitud, por ejemplo mediante campos ocultos del formulario. Así no solo verá una solicitud procedente de un asistente de IA, sino también si se convirtió en una venta.

El resultado: el GEO se vuelve medible

Tras la configuración, tiene en GA4 un canal de IA propio que muestra las referencias desde asistentes de IA, sus páginas de destino y sus eventos clave. Tiene una cuota mensual de menciones en los prompts monitorizados. Tiene los datos de los formularios y del CRM. Es suficiente para tomar decisiones: qué páginas recomiendan con más facilidad los asistentes de IA, en qué preguntas todavía no aparece y qué contenido crear a continuación. Vea cómo encaja esto en el trabajo general sobre su sitio web en nuestro checklist de posicionamiento en IA y en nuestra guía para conseguir que ChatGPT le recomiende.

Cómo medimos y aumentamos la visibilidad en IA

En Posicionamiento en IA hacemos SEO desde 2002. Tenemos más de 100 clientes en todo el mundo, certificaciones de Google y Yandex y un solo equipo que se ocupa de su sitio web y de su visibilidad en IA de principio a fin. Optimizamos para todos los grandes asistentes de IA, en cualquier mercado, y configuramos la analítica para que usted vea qué aporta el trabajo.

La configuración de la analítica y un informe mensual con ambas métricas forman parte del servicio, que incluye:

• una auditoría de visibilidad en IA de su sitio web y de las respuestas de la IA en su sector;
• investigación de prompts: las preguntas que sus clientes hacen a los asistentes de IA;
• mejoras técnicas en el sitio web: acceso de los rastreadores de IA, llms.txt, marcado Schema, velocidad, errores;
• contenido nuevo pensado para las respuestas de la IA;
• menciones de marca en sitios de terceros;
• publicación de artículos en fuentes externas para construir la autoridad de su empresa y de sus expertos;
• seguimiento continuo de la visibilidad en IA, incluida la cuota de menciones en los prompts monitorizados.

El GEO se construye sobre el buen SEO de siempre, y la IA evalúa su sitio web en conjunto. Por eso nos ocupamos de todo el sitio desde el primer día, desde las mejoras técnicas hasta el GEO. Garantizamos la ejecución de las tareas de GEO, la corrección de errores y la rápida adaptación de su sitio web a los cambios en los requisitos de la búsqueda con IA. No prometemos una posición en las respuestas de la IA, pero le mostramos con cifras lo que va cambiando.

La tarifa mensual es de 290 USD al mes, con las primeras 10 horas de trabajo incluidas. Cada hora adicional cuesta 45 USD. El trabajo de GEO se factura por horas trabajadas: solo facturamos el trabajo realizado y entregado ese mes. Sin descuentos ni meses gratis.

Agende una llamada. Revisaremos su Google Analytics 4, le mostraremos cuánto tráfico llega ya desde los asistentes de IA y haremos una primera instantánea de sus prompts monitorizados.