GigaChat: كيف تدخلون إجابات الذكاء الاصطناعي من Sber في روسيا

إليكم موقفًا افتراضيًا لكنه واقعي جدًا. مصنّع أجنبي أطلق موقعًا باللغة الروسية، وحصل على فهرسة في Yandex، ويعمل بالفعل على الظهور في إجابات Alice AI. ثم يبلغه موزّعه الروسي بأن مشتريًا اختار منافسًا لأن «GigaChat أوصى به». وGigaChat هو مساعد الذكاء الاصطناعي من Sber. والمستخدمون الروس يثقون به أكثر فأكثر، وهو مدمج في خدمات يستعملونها أصلًا، وفي مجال B2B يُختار في الغالب بوصفه حلًّا محليًا للذكاء الاصطناعي. فإذا كان GigaChat لا يعرف شركتكم، أو يعرفها بشكل خاطئ، خسرتم صفقات في قناة لم تكونوا تراقبونها أصلًا.

إذا كنتم تخططون للتوسع في روسيا، فهذا الدليل يشرح ما هو GigaChat، وأين يصادفه عملاؤكم المستقبليون، ومن أين يستقي معلوماته، ولماذا يهم في المبيعات للمستهلكين وللشركات على السواء، وما الذي تحتاج شركة أجنبية إلى فعله لتظهر في إجاباته.

ما هو GigaChat وكيف تبدو إجابته

أولًا، الأساسيات. في البحث التقليدي، يحصل الشخص على قائمة مواقع ويقارن بينها. أما في محادثة مع مساعد ذكاء اصطناعي، فيحصل على إجابة ذكاء اصطناعي: خلاصة جاهزة عن الشركات التي ينبغي النظر فيها وكيف تختلف، مع روابط مصادر أحيانًا.

Sber (المعروف سابقًا باسم Sberbank) بنك روسي كبير تحوّل إلى منظومة من الخدمات للأفراد والشركات. وGigaChat هو مساعد الذكاء الاصطناعي التابع له. يكتب المستخدم سؤالًا بالروسية العادية، مثل «أي نظام مراقبة بالفيديو أختار لمستودع صغير»، وبعد ثوانٍ قليلة يحصل على إجابة مفصّلة: معايير الاختيار، وخيارات الحلول، وأحيانًا أسماء مصنّعين وشركات. ويمكنه تدقيق السؤال، أو طلب جدول مقارنة، أو طلب اختصار الإجابة. كما يكتب GigaChat النصوص، ويحلل المستندات، وينشئ الصور، فيأتيه الناس بمهام من كل نوع ويطلبون منه نصيحة شرائية على الطريق.

أين يدمج Sber خدمة GigaChat

قوة GigaChat أنه يوجد حيث للناس عادات قائمة أصلًا. وتشكيلة منتجات Sber تتغير بسرعة، وإليكم الصورة العامة:

• موقع GigaChat — محادثة عبر المتصفح، شبيهة بسائر مساعدات الذكاء الاصطناعي.
• تطبيقات الهاتف — GigaChat على الهاتف الذكي، مع الإدخال الصوتي.
• منظومة Sber — تُدمج قدرات GigaChat تدريجيًا في خدمات Sber وأجهزته، بما في ذلك مساعداته الافتراضية Salute.
• روبوتات المراسلة — يمكن استخدام المساعد من دون تثبيت تطبيق منفصل.
• حلول الأعمال — واجهة برمجة ومنتجات مؤسسية تستخدمها الشركات لبناء مساعدات ذكاء اصطناعي خاصة بها لموظفيها وعملائها.

من يستخدم GigaChat ولماذا يهم الشركات الأجنبية

GigaChat في المقام الأول منتج روسي لجمهور ناطق بالروسية، ويسهل الوصول إليه عبر منظومة Sber المألوفة. وهو ليس قناة أساسية في الأسواق الدولية — فهناك تهم Google وChatGPT وPerplexity أكثر. لكن بالنسبة لشركة تريد البيع في روسيا، فإن GigaChat ينتمي إلى القائمة نفسها التي فيها Alice AI من Yandex.

المبيعات للمستهلكين في روسيا

يسأل المستهلكون GigaChat الأسئلة نفسها التي كانوا يسألونها لمحرك بحث أو لأصدقائهم: أي جهاز يشترون، وأي عيادة يختارون، وأي علامة عناية بالبشرة تستحق التجربة، وأين يصلحون معداتهم. والشخص الذي يأتمن Sber على أمواله يميل إلى الثقة بمساعده الذكي أيضًا. فإذا ذكر GigaChat ثلاث علامات في فئتكم، اختار العميل من هذه الثلاث.

المبيعات للشركات في روسيا

في مجال B2B، يهم GigaChat مرتين. فكثير من الشركات الروسية تفضّل حلول الذكاء الاصطناعي المحلية في العمل الداخلي، سواء بسبب متطلبات تخزين البيانات، أو قواعد القطاع، أو سياسات الأمن الخاصة بها. وعلى GigaChat تبني مساعدات داخلية: مختص المشتريات يطلب قائمة موردين، والمحامي يتحقق من طرف مقابل، والمسوّق يصوغ نظرة عامة على السوق. فإذا كان النموذج لا يعرف شيئًا عن شركتكم، فأنتم لستم حتى على القائمة الطويلة.

لماذا لا ينتقل ظهوركم في Google وChatGPT إلى هنا

• نموذج مختلف بمصادر مختلفة. يُدرَّب GigaChat بتركيز قوي على النصوص الروسية. وما تقوله الصحافة الإنجليزية عنكم يزن أقل مما تقوله المصادر الروسية.
• أسئلة باللغة الروسية. يسأل المشترون بالروسية، والمساعد يبحث عن حقائق تطابق سؤالًا بالروسية. والشركة التي لا حضور روسيًّا واضحًا لها يصعب أن يوصى بها.

ماذا يكلّفكم الغيابُ عن GigaChat

• التوصية تذهب إلى منافس. يذكر الذكاء الاصطناعي بضع شركات، ونادرًا ما يبحث المستخدم أبعد. فالقرار يُتخذ قبل أن يفتح المشتري محرك بحث أصلًا.
• معلومات خاطئة. موزّع سابق، أو خط منتجات أُوقف، أو اسم شركة قديم — إذا دخلت تفاصيل كهذه معرفة النموذج، فقد تعود إلى الظهور في الإجابات حتى يُحدَّث النموذج.
• غياب داخل الأنظمة المؤسسية. فمساعد الذكاء الاصطناعي الداخلي لدى العميل لا يعرض إعلانات ولا يتيح لكم شراء مكان في الإجابة. والفائز هو الشركة التي يعرفها النموذج.
• الخسارة لا تظهر في التحليلات. فالمشتري الذي لم يعرف بكم من الذكاء الاصطناعي لا يترك أثرًا. ويبدو الطلب الروسي ببساطة أضعف مما هو عليه.

من أين يستقي GigaChat معلوماته

لا ينشر Sber وصفًا مفصّلًا لأصحاب المواقع عن كيفية اختيار GigaChat لمصادره، لذا فإن ما يلي ينطبق على مساعدات الذكاء الاصطناعي من هذا النوع بوجه عام.

معرفة النموذج

جوهر الإجابة هو ما تعلّمه النموذج أثناء التدريب على كمية كبيرة من النصوص بنصيب معتبر منها بالروسية. ويكوّن النموذج صورة مستقرة عن الشركة: ماذا تقول عنها مصادر مختلفة، وبأي منتجات وقطاعات ومناطق ترتبط. وتتحدث هذه المعرفة مع إصدارات النماذج الجديدة.

المعلومات الحديثة من الويب

في بعض الأوضاع والمنتجات، يستطيع GigaChat استخدام معلومات محدَّثة من الإنترنت، وعندها تظهر روابط المصادر في الإجابة. وتقنية البحث والزواحف وراء ذلك ليست موصوفة بتفصيل علني، وعلى حد علمنا لا توجد لوحة عامة لمشرفي المواقع تشبه Yandex Webmaster. فالاستراتيجية إذًا هي نفسها المتبعة مع مساعدات الذكاء الاصطناعي ذات الآليات المغلقة: اجعلوا موقعكم مصدرًا جيدًا لأي محرك بحث.

قواعد المعرفة المؤسسية

حين تبني شركة مساعدًا على GigaChat، فإنها تربط به في الغالب مستنداتها الخاصة: السياسات، وقوائم الأسعار، وعروض الموردين، والعروض التقديمية. وهذا يعني أن عرضكم التجاري قد ينتهي في قاعدة معرفة أحد المشترين، وسيلخّصه المساعد لموظفيه. والمستند الذي تقرؤه الآلة بسهولة يعمل لصالحكم؛ أما صورة ممسوحة ضوئيًا بلا طبقة نصية فلا.

ما الذي تحتاج شركة أجنبية إلى فعله لتظهر في إجابات GigaChat

1. أساس سيو متين لروسيا

ينبغي أن تكون صفحاتكم الروسية مفهرسة في Yandex وGoogle، وسريعة التحميل، وخالية من الأخطاء التقنية. وافحصوا ملف robots.txt وإعدادات الاستضافة وCDN وجدار الحماية: فالقواعد التي تحجب الروبوتات غير المألوفة أو مناطق بأكملها قد تقطع الطريق على زواحف كثيرة دفعة واحدة. واحجبوا الأقسام الخدمية فقط. ومن دون هذا الأساس لا يعمل GEO — فمساعدات الذكاء الاصطناعي تعتمد على المواقع نفسها التي يعتمد عليها البحث. وقد تناولنا جانب Yandex بالتفصيل في دليلنا عن كيف تدخلون إجابات Alice AI من Yandex.

2. معلومات الشركة نفسها في كل مكان، بالروسية

اسم الشركة (بتهجئة سيريلية واحدة متسقة)، والكيان القانوني أو الشريك المحلي، والعناوين، وأرقام الهواتف، والمنتجات، والخدمات، والشروط — كل ذلك ينبغي أن يتطابق على موقعكم، وفي Yandex Maps وYandex Business، وفي الأدلة الروسية وكتالوجات القطاع، وعلى مواقع الموزعين، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. وأضيفوا الترميز المنظَّم لتفهم الآلات ما هي شركتكم بالضبط. وقد شرحنا كيف في مقالنا عن الترميز المنظَّم والأسئلة الشائعة وشركتكم ككيان.

3. محتوى بالروسية مبني على موجّهات حقيقية

أجروا بحث الموجّهات — اجمعوا الأسئلة التي يطرحها العملاء الروس على مساعدات الذكاء الاصطناعي — وأجيبوا عنها مباشرة على الموقع. واستخدموا نسخة روسية حقيقية يكتبها ناطقون أصليون، لا ترجمة آلية. وبالنسبة للعلامات الاستهلاكية يعني ذلك الأسعار أو النطاقات السعرية، والتوصيل، والضمان، وأين يمكن الشراء في روسيا. وبالنسبة لـ B2B يعني المواصفات، ومتطلبات المشروع، وما الذي تعتمد عليه التكلفة، ومقارنات بين الأساليب، وكيفية تنظيم العمل.

مثال افتراضي. مصنّع آسيوي للهياكل الفولاذية يستبدل صفحة «من نحن» الروسية العامة بأقسام مثل «كم يكلّف هيكل مستودع بمساحة 1,000 م² وما الذي يحدد السعر»، و«مدد الإنتاج والتركيب، مرحلة بمرحلة»، و«المستندات التي نوفرها لمناقصة في روسيا». وهذه بالضبط هي الأسئلة التي يطرحها مختص المشتريات على مساعد ذكاء اصطناعي داخلي.

4. ذكر العلامة التجارية والمنشورات بالروسية

هذه هي الرافعة الأساسية بالنسبة لمعرفة النموذج. تحتاجون إلى ذكر في الصحافة الروسية القطاعية والاقتصادية، والبوابات المتخصصة، والتصنيفات، والأدلة، ومنصات التقييمات، إضافة إلى مقالات خبراء بأقلام مختصيكم في منشورات خارجية. وكلما وصفت مصادر روسية مستقلة أكثر شركتكم بالطريقة نفسها، ازدادت فرصة أن يعرفها النموذج في إصداراته المقبلة أيضًا. والمزيد عن ذلك في مقالنا عن ذكر العلامة التجارية في البحث بالذكاء الاصطناعي.

5. مستندات تستطيع الآلة قراءتها

في مجال B2B، راجعوا عروضكم وقوائم أسعاركم وأوراق مواصفاتكم وعروضكم التقديمية بالروسية. ينبغي أن تتضمن نصًّا حقيقيًا لا صورًا، وعناوين واضحة، واسم الشركة وبيانات التواصل والحقائق الأساسية في الصفحة الأولى. وانشروا المعلومات نفسها على الموقع في صورة نصية.

6. حافظوا على تحديث كل شيء، كل شهر

الذكاء الاصطناعي يقيّم الموقع بكامله. فقائمة أسعار قديمة، أو نموذج معطّل، أو اختلاف بين الموقع وبطاقة الخريطة، كلها تخفض الثقة. والموقع يحتاج إلى عناية مستمرة، لا إلى تحديث مرة في السنة.

كيف تتحققون من النتائج

• فحوص منتظمة على الموجّهات المتابَعة. يطرح ناطق أصلي على GigaChat الأسئلة الروسية نفسها في محادثة جديدة: «أوصِ لي بمورّد»، «أيهما أختار»، «تقييمات…». ونسجّل هل ذُكرت الشركة، وفي أي سياق، وبأي ترتيب.
• التحقق من الحقائق. هل يذكر الذكاء الاصطناعي منتجاتكم وشركاءكم وشروطكم بشكل صحيح، وهل يخلط بينكم وبين شركة ذات اسم مشابه؟
• المصادر. إن كانت الإجابة تتضمن روابط، فمواقع من هي — مواقعكم أم مواقع منافسين أم مواقع تجميع؟
• المقارنة مع مساعدات أخرى. تُطرح الأسئلة نفسها على Alice AI وDeepSeek. والفروق تبيّن أين نقطة الضعف: الموقع أم المصادر الخارجية.
• التحليلات والمبيعات. تتبّعوا الزيارات الواردة من نطاقات مساعدات الذكاء الاصطناعي في Yandex Metrica، واسألوا العملاء الروس الجدد كيف سمعوا بكم.

إجابات الذكاء الاصطناعي تتباين بحسب الصياغة وتتغير مع الوقت، فانظروا إلى الاتجاه عبر عدة أشهر، وأجروا إعادة فحص كاملة بعد صدور إصدار نموذج جديد.

GigaChat مقابل Alice AI مقابل ChatGPT

النتيجة: مساعد Sber الذكي يعرف شركتكم

حين يكون موقعكم الروسي سليمًا تقنيًا، ومعلومات شركتكم متطابقة في كل مكان، وصفحاتكم تجيب عن أسئلة العملاء الحقيقية، ومصادر روسية مستقلة تكتب عنكم، يصبح لدى GigaChat كل ما يلزم ليعرف شركتكم ويصفها بشكل صحيح. وهذه بالنسبة للعلامات الاستهلاكية فرصة لأن يوصى بكم حيث يثق الناس بـ Sber أصلًا. وبالنسبة لـ B2B تعني الحضور أمام المساعدات المؤسسية التي يستخدمها المشترون الروس أكثر فأكثر للعثور على الموردين.

لا أحد يستطيع بصدق أن يضمن مكانًا في إجابة GigaChat: فالذكاء الاصطناعي هو من يقرر من يذكر. لكن طريقة تكوّن الإجابات متوقَّعة بما يكفي، والشركات التي تبدأ مبكرًا هي أول من يظهر في معرفة إصدارات النماذج الجديدة.

كيف تعمل شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي مع GigaChat

تعمل شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث منذ عام 2002. ولدينا أكثر من 100 عميل في روسيا وحول العالم، ونحن معتمدون من Google وYandex، وموقعكم وظهوركم في الذكاء الاصطناعي بين يدي فريق واحد من الألف إلى الياء. وبالنسبة لنا، GEO يقوم على السيو التقليدي الجيد: فمساعدات الذكاء الاصطناعي الروسية تعتمد على المواقع والمصادر الخارجية نفسها التي نعمل معها منذ أكثر من عشرين عامًا. ونعمل مع كل مساعد ذكاء اصطناعي، بما فيها GigaChat وAlice AI من Yandex، ونساعد الشركات الدولية، ومنها شركات من كولومبوس، على الظهور أمام العملاء الروس.

ما يشمله العمل:

• تدقيق الظهور في الذكاء الاصطناعي — ماذا يقول GigaChat وغيره من المساعدات عنكم وعن منافسيكم، وما مدى إتاحة موقعكم ووضوحه للآلات؛
• بحث الموجّهات — الأسئلة الروسية التي يطرحها عملاؤكم على مساعدات الذكاء الاصطناعي؛
• الإصلاحات التقنية على الموقع — وصول زواحف الذكاء الاصطناعي، وllms.txt، والترميز المنظَّم، والسرعة، والأخطاء؛
• محتوى جديد مُعدّ لإجابات الذكاء الاصطناعي للعملاء الأفراد وعملاء الشركات؛
• ذكر العلامة التجارية على مواقع خارجية ومقالات في مصادر خارجية تبني مكانة شركتكم وخبرائها؛
• تتبّع الظهور في الذكاء الاصطناعي باستمرار عبر كل موجّهاتكم المتابَعة.

الذكاء الاصطناعي يقيّم الموقع بكامله، ولهذا نعتني بالموقع كله — من الإصلاحات التقنية إلى GEO. ونضمن تنفيذ مهام GEO، وإصلاح الأخطاء، وتكييف موقعكم سريعًا مع متطلبات البحث بالذكاء الاصطناعي المتغيرة.

السعر 290 دولارًا شهريًا، يشمل أول 10 ساعات عمل. وكل ساعة إضافية بـ 45 دولارًا. ونفوتر على أساس الوقت والعمل المنجز: العمل المنجز والمسلَّم في ذلك الشهر فقط. لا خصومات ولا أشهر مجانية — سعر صادق من اليوم الأول.

احجزوا مكالمة — سنطرح على GigaChat الأسئلة التي يطرحها عملاؤكم الروس، ونبيّن لكم بمن يوصي في فئتكم، ونبني خطة لنضمن أن يعرف الذكاء الاصطناعي شركتكم.