كيف تتحققون مما يقوله الذكاء الاصطناعي عن علامتكم التجارية

أبسط طريقة هي أن تسألوه مباشرة. لكن الفحص لمرة واحدة مضلّل: إجابات الذكاء الاصطناعي تتغيّر بتغيّر الصياغة والموقع الجغرافي واللغة وحتى وقت اليوم. ولمتابعة ذكر علامتكم التجارية في ChatGPT وسائر مساعدات الذكاء الاصطناعي متابعة موثوقة، ينبغي أن تكون الفحوص منتظمة وأن تستخدم مجموعة الموجّهات نفسها في كل مرة.

وإليكم كيف نفعل ذلك:

• نأخذ الموجّهات من بحث الموجّهات — الأسئلة التي يطرحها العملاء فعلًا: «رشّح لي…»، «أيهما أفضل…»، «… تقييمات»؛
• نطرحها في ChatGPT وGemini وClaude وPerplexity وMicrosoft Copilot وفي بحث Google حيث تظهر AI Overviews؛
• نسجّل هل ذُكرت الشركة، وإلى جانب من، وبأي ترتيب؛
• نتحقق من المواقع المُستشهد بها كمصادر — أهي مواقعكم أم مواقع غيركم؛
• نراجع صحة المعلومات: هل يخطئ الذكاء الاصطناعي في الأسعار أو المواقع أو الخدمات؛
• نكرّر اللقطة ونقارنها بسابقتها.

وإذا أردتم تجربة ذلك بأنفسكم، فاتبعوا ثلاث قواعد بسيطة. اطرحوا كل موجّه في محادثة جديدة بلا سجلّ سابق. وحافظوا على ثبات الموقع الجغرافي واللغة بين فحص وآخر. واحفظوا كل إجابة مع روابط مصادرها وتاريخها، ليكون لديكم ما تقارنون به الشهر المقبل.

ونبحث كذلك عن التشويهات على وجه التحديد: بيانات قديمة، وتقييمات تخصّ نشاطًا آخر، والخلط مع شركات تحمل اسمًا مشابهًا. وإخبار المساعد بأنه مخطئ لن يفيد — فالمستخدم التالي سيحصل على الإجابة نفسها. تُصلَح هذه الأخطاء عبر المصادر التي يعتمد عليها الذكاء الاصطناعي: موقعكم والبطاقات الخارجية والأدلة والمنشورات. ونشرح المنهج كاملًا، بما فيه حصة الذكر ونبرة الذكر، في كيف تتابعون ما يقوله الذكاء الاصطناعي عن علامتكم التجارية.

التتبّع المستمر للظهور في الذكاء الاصطناعي جزء من خدمة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي، وتكلفتها 290 دولارًا شهريًا تشمل أول 10 ساعات عمل. احجزوا مكالمة — وسنعرض لكم أول لقطة لما يقوله الذكاء الاصطناعي عن شركتكم.