So prüfen Sie, was die KI über Ihre Marke sagt
Lyudmila Pike aus Norman, Mitgründerin / CMO
Am einfachsten ist es, direkt nachzufragen. Eine einmalige Prüfung führt jedoch in die Irre: KI-Antworten ändern sich je nach Formulierung, Standort, Sprache und sogar Tageszeit. Um Markenerwähnungen in ChatGPT und anderen KI-Assistenten verlässlich zu verfolgen, brauchen Sie regelmäßige Prüfungen – jedes Mal mit demselben Prompt-Set.
Das Wichtigste in Kürze
Ein einmaliger Check täuscht. Prüfen Sie Erwähnungen in ChatGPT und anderen Assistenten regelmäßig: gleiche Prompts, Quellen, Fakten und Vergleich der Momentaufnahmen.
So gehen wir vor:
- Wir nehmen Prompts aus der Prompt-Recherche – also die Fragen, die Kunden tatsächlich stellen: „Empfiehl mir …“, „Was ist besser …“, „… Erfahrungen“;
- wir stellen sie in ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Microsoft Copilot und in der Google-Suche, wo AI Overviews erscheinen;
- wir halten fest, ob das Unternehmen erwähnt wird, neben wem und an welcher Stelle;
- wir prüfen, welche Websites als Quellen zitiert werden – Ihre oder fremde;
- wir kontrollieren die Fakten: Liegt die KI bei Preisen, Standorten oder Leistungen daneben?
- wir wiederholen die Momentaufnahme und vergleichen sie mit der vorherigen.
Wenn Sie es selbst ausprobieren möchten, halten Sie sich an drei einfache Regeln. Stellen Sie jeden Prompt in einem neuen Chat ohne Verlauf. Behalten Sie Standort und Sprache zwischen den Prüfungen bei. Speichern Sie jede Antwort mit ihren Quellenlinks und dem Datum – dann haben Sie im nächsten Monat eine Vergleichsbasis.
Wir suchen außerdem gezielt nach Verzerrungen: veraltete Angaben, Bewertungen, die zu einem anderen Unternehmen gehören, Verwechslungen mit Firmen ähnlichen Namens. Den Assistenten auf seinen Fehler hinzuweisen, hilft nicht – der nächste Nutzer bekommt dieselbe Antwort. Solche Fehler beheben Sie über die Quellen, auf die sich die KI stützt: Ihre Website sowie externe Einträge, Verzeichnisse und Publikationen. Die vollständige Methode, einschließlich Share of Voice und Tonalität in der KI-Suche, beschreiben wir im Artikel So überwachen Sie, was die KI über Ihre Marke sagt.
Das laufende KI-Sichtbarkeits-Monitoring ist Teil unserer KI-Suchmaschinenoptimierung und kostet 290 $ pro Monat inklusive der ersten 10 Arbeitsstunden. Vereinbaren Sie ein Gespräch – wir zeigen Ihnen eine erste Momentaufnahme dessen, was die KI über Ihr Unternehmen sagt.