Suivre le trafic IA dans Google Analytics 4 : ChatGPT, Perplexity, Gemini et Copilot

« On dit que les clients arrivent maintenant par ChatGPT. Est-ce qu’on en reçoit ? » Un dirigeant ouvre Google Analytics 4 et voit les canaux habituels : Organic Search, Direct, Paid Search, Referral. Aucune ligne intitulée « IA ». Les visites venant de ChatGPT sont éparpillées dans une longue liste de sites référents, mêlées aux annuaires, aux partenaires et au spam. Impossible de savoir s’il existe un trafic IA, si le travail sur la visibilité IA porte ses fruits et quoi montrer à la direction.

La bonne nouvelle : vous pouvez voir l’essentiel du trafic référent de l’IA, et la configuration prend une heure ou deux. La mauvaise : les outils d’analyse ne montreront jamais le tableau complet, et il faut en tenir compte dès le premier jour. Nous voyons ci-dessous, étape par étape, comment suivre le trafic IA dans Google Analytics 4, puis ce qu’il faut faire de l’influence qui n’apparaît jamais dans les rapports.

D’où vient réellement le trafic IA

Lorsque quelqu’un pose une question à ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Copilot, par exemple « où faire réparer ma machine à expresso à North Las Vegas », il obtient une réponse de l’IA : un texte tout prêt, avec des recommandations et des liens vers des sites sources. Dans les assistants conversationnels, les liens apparaissent sous forme de citations ou de cartes directement dans la conversation. Dans Google, la réponse s’affiche sous forme d’AI Overview (Aperçu IA) au-dessus des résultats classiques ou de conversation dans AI Mode (Mode IA).

À partir de là, trois choses peuvent se produire, et les outils d’analyse voient chacune différemment :

• La personne clique sur un lien dans un assistant IA. Elle arrive comme trafic référent depuis un autre site : chatgpt.com, perplexity.ai, etc. C’est visible.
• La personne clique sur un lien dans une réponse de l’IA intégrée à la recherche. La visite provient d’un domaine Google et ressemble à du trafic de recherche organique classique. En règle générale, les rapports standard ne permettent pas de la distinguer.
• La personne lit la réponse et ne clique pas. Elle retient le nom de l’entreprise, puis le recherche plus tard ou appelle. Dans vos outils d’analyse, c’est une recherche de marque, une visite directe ou rien du tout.

Le travail comporte donc deux niveaux. Premier niveau : capter tout ce qui provient des domaines des assistants IA. Second niveau : mesurer séparément votre présence dans les réponses de l’IA, sans dépendre des clics.

Quels domaines référents rechercher

La liste évolue : les services changent de domaine, lancent des applications, et de nouveaux assistants apparaissent. À l’heure où nous écrivons ces lignes, les principaux domaines sont :

• chatgpt.com : ChatGPT ; les données plus anciennes peuvent aussi contenir chat.openai.com ;
• perplexity.ai : Perplexity ;
• gemini.google.com : Gemini ;
• copilot.microsoft.com : Microsoft Copilot ;
• claude.ai : Claude ;
• chat.deepseek.com : DeepSeek.

Une fois par trimestre, passez en revue la liste complète des sources référentes et ajoutez les domaines des nouveaux services d’IA qui y apparaissent. Notez aussi que ChatGPT ajoute souvent utm_source=chatgpt.com à ses liens. Ce paramètre permet d’identifier la visite même lorsque le référent n’est pas transmis.

Comment suivre le trafic IA dans Google Analytics 4 : étape par étape

Google renomme et déplace régulièrement des éléments de l’interface de GA4 : les noms de menus ci-dessous sont donc approximatifs. Cherchez l’intitulé le plus proche dans votre compte.

Étape 1. Trouver le trafic référent de ChatGPT dans les rapports d’acquisition

Dans la section Acquisition de vos rapports, ouvrez le rapport Acquisition de trafic et passez la dimension principale sur Source/Support de la session. Le trafic référent de l’IA apparaît généralement sous la forme chatgpt.com / referral, perplexity.ai / referral, etc. Par défaut, GA4 l’affecte au canal Referral, où il se mêle à tous les autres sites. Choisissez une période d’au moins trois mois : pour la plupart des sites, le trafic IA reste faible, et sur une seule semaine il peut ne pas apparaître du tout.

Étape 2. Créer un groupe de canaux personnalisé pour les assistants IA

Pour voir les assistants IA sur une ligne distincte, allez dans les paramètres de la propriété, trouvez les paramètres d’affichage des données ou des groupes de canaux, et créez un groupe de canaux personnalisé. Le plus simple est de copier le groupe de canaux par défaut et d’y ajouter un nouveau canal, par exemple « Assistants IA ». La condition du canal porte sur la source de la session et liste les domaines des assistants IA :

• chatgpt.com ;
• perplexity.ai ;
• gemini.google.com ;
• copilot.microsoft.com ;
• claude.ai ;
• chat.deepseek.com.

Vous pouvez construire la condition sous forme de plusieurs règles « la source contient » reliées par OU, ou sous forme d’une seule expression régulière qui correspond à n’importe lequel des domaines. Deux détails comptent ici. D’abord, les canaux d’un groupe sont évalués dans l’ordre, de haut en bas, et une session est affectée au premier canal correspondant. Le nouveau canal doit donc être placé au-dessus du canal Referral, sinon les visites de ChatGPT resteront dans Referral. Ensuite, si vous utilisez une expression régulière, les points des noms de domaine doivent être échappés, et il est préférable de rédiger et de tester l’expression avec un analyste pour qu’elle ne capte rien de superflu. Par exemple, gemini.google.com ne doit pas correspondre au trafic google.com ordinaire.

Après l’enregistrement, sélectionnez le nouveau groupe de canaux dans le rapport Acquisition de trafic. En règle générale, les groupes de canaux personnalisés de GA4 s’appliquent aussi aux données historiques : vous voyez donc tout de suite les tendances passées.

Étape 3. Créer une exploration

Les rapports standard suffisent pour une vue d’ensemble, mais les détails se voient plus facilement dans Explorer. Créez une exploration en format libre : placez la source de la session ou votre canal « Assistants IA » en lignes, la page de destination comme seconde dimension de ligne, et les sessions, les sessions avec engagement et les événements clés en valeurs. Ajoutez un filtre sur votre canal IA. Vous répondez ainsi à la question principale : quelles pages les assistants IA recommandent le plus souvent, et ce que font les visiteurs une fois arrivés.

Étape 4. Configurer les événements clés

Dans GA4, les conversions s’appellent des événements clés. Marquez comme événements clés les envois de formulaires, les clics sur les liens téléphoniques, les achats et les réservations. Sans eux, votre canal « Assistants IA » montre des visites, mais pas de chiffre d’affaires.

Étape 5. Enregistrer un état des lieux mensuel

Enregistrez l’exploration pour ne pas avoir à la reconstruire. Une fois par mois, notez trois chiffres : les sessions provenant des assistants IA, les événements clés de ce canal et les principales pages de destination.

Analyser le trafic IA dans GA4 : où chercher quoi

Si votre site cible aussi la Russie, la même approche fonctionne dans Yandex Metrica : un segment enregistré par domaines référents et paramètres UTM, combiné à des objectifs.

Les limites : ce que les outils d’analyse ne montreront pas

Une analyse honnête commence par la connaissance de ses angles morts. Le trafic provenant de ChatGPT et des autres assistants IA sera toujours sous-estimé, et voici pourquoi.

• Les réponses de l’IA intégrées à la recherche. Un clic depuis un AI Overview ou AI Mode de Google provient d’un domaine Google et ressemble à du trafic de recherche organique classique.
• Les gens ne cliquent pas. Une réponse de l’IA règle souvent complètement la question. La personne retient le nom et revient plus tard par une recherche de marque, une visite directe ou un appel téléphonique.
• Pas de référent. Les applications mobiles et certains navigateurs ne transmettent pas toujours la source référente. Ces visites finissent dans Direct.
• Les liens copiés. Quelqu’un copie une URL depuis une réponse et la colle dans son navigateur : c’est aussi une visite directe.
• Les nouveaux services. Le domaine d’un nouvel assistant n’entre pas dans votre canal IA tant que vous ne l’avez pas ajouté.

La conclusion est simple : le trafic référent de l’IA dans vos outils d’analyse est un plancher de l’impact réel, pas le tableau complet. Juger le GEO sur le seul trafic référent, c’est comme juger un panneau publicitaire au nombre de personnes qui l’ont pris en photo.

Le second indicateur : la part de mentions sur les prompts suivis

Puisque les clics ne racontent pas toute l’histoire, il faut un indicateur qui n’en dépende pas. Nous utilisons la part de mentions sur les prompts suivis. Les prompts suivis sont issus de la recherche de prompts : la liste des questions que vos clients posent aux assistants IA, l’équivalent de la recherche de mots-clés pour la recherche IA.

Comment cela fonctionne :

• nous constituons une liste de prompts : par exemple, 50 questions sur le choix, les prix, la comparaison et la fiabilité des entreprises de votre secteur ;
• une fois par mois, nous soumettons ces prompts aux assistants IA qui comptent pour vos clients ;
• pour chaque réponse, nous notons si votre entreprise est citée, si un lien pointe vers votre site, qui est cité à votre place et s’il y a des erreurs factuelles ;
• nous calculons la part des réponses qui vous mentionnent et suivons la tendance par mois et par assistant.

Un exemple fictif à titre d’illustration : le premier mois, l’entreprise est mentionnée dans 4 réponses sur 50 ; six mois plus tard, dans 13. Sur la même période, GA4 montre une hausse du trafic référent provenant des domaines d’IA et des recherches de marque. Ensemble, les deux indicateurs montrent ce qu’aucun ne peut montrer seul. Les réponses de l’IA varient selon la formulation de la question : observez donc la tendance, pas une mesure isolée.

Comment relier le trafic IA aux ventes

Deux outils simples comblent une partie des angles morts restants :

• Une question « Comment nous avez-vous connus ? ». Ajoutez une option du type « un assistant IA vous a recommandés (ChatGPT, Gemini, etc.) » à votre formulaire de contact ou au script d’appel de votre équipe commerciale. C’est approximatif, mais cela montre ce qu’aucun code de suivi ne peut montrer.
• La transmission de la source à votre CRM. Envoyez la source de trafic de GA4 avec chaque demande, par exemple via des champs de formulaire masqués. Vous voyez alors non seulement qu’une demande vient d’un assistant IA, mais aussi si elle s’est transformée en vente.

Le résultat : le GEO devient mesurable

Après la configuration, vous disposez dans GA4 d’un canal IA dédié qui montre le trafic référent des assistants IA, ses pages de destination et ses événements clés. Vous avez une part de mentions mensuelle sur les prompts suivis. Vous avez les données des formulaires et du CRM. C’est suffisant pour prendre des décisions : quelles pages les assistants IA recommandent le plus volontiers, sur quelles questions vous êtes encore absent et quels contenus créer ensuite. Découvrez comment cela s’inscrit dans le travail plus large sur votre site dans notre check-list du référencement IA et dans notre guide pour être recommandé dans ChatGPT.

Comment nous mesurons et développons la visibilité IA

L’agence Référencement IA fait du SEO depuis 2002. Nous comptons plus de 100 clients dans le monde et des certifications Google et Yandex, avec une seule équipe qui prend en charge votre site et votre visibilité dans l’IA de bout en bout. Nous optimisons pour tous les grands assistants IA, sur tous les marchés, et nous configurons vos outils d’analyse pour que vous voyiez ce que le travail rapporte.

La configuration des outils d’analyse et un rapport mensuel sur les deux indicateurs font partie du service, qui comprend :

• un audit de visibilité IA de votre site et des réponses de l’IA dans votre secteur ;
• la recherche de prompts : les questions que vos clients posent aux assistants IA ;
• les corrections techniques sur le site : accès des robots d’IA, llms.txt, balisage Schema.org, vitesse, erreurs ;
• de nouveaux contenus pensés pour les réponses de l’IA ;
• des mentions de marque sur des sites tiers ;
• la publication d’articles dans des sources externes pour construire l’autorité de votre entreprise et de ses experts ;
• le suivi continu de la visibilité IA, y compris la part de mentions sur les prompts suivis.

Le GEO repose sur le bon vieux SEO, et l’IA évalue votre site dans son ensemble. C’est pourquoi nous prenons en charge tout le site dès le premier jour, des corrections techniques jusqu’au GEO. Nous garantissons la réalisation des tâches GEO, la correction des erreurs et l’adaptation rapide de votre site aux exigences changeantes de la recherche IA. Nous ne promettons pas de position dans les réponses de l’IA, mais nous vous montrons, chiffres à l’appui, ce qui évolue.

Le tarif mensuel est de 290 $ par mois, les 10 premières heures de travail incluses. Chaque heure supplémentaire coûte 45 $. Le travail de GEO est facturé au temps passé : nous ne facturons que le travail réalisé et livré dans le mois. Ni remises ni mois offerts.

Réservez un appel. Nous examinerons votre Google Analytics 4, vous montrerons combien de trafic provient déjà des assistants IA et réaliserons un premier état des lieux sur vos prompts suivis.