如何在Google Analytics 4中追踪AI流量：ChatGPT、Perplexity、Gemini和Copilot

“都说现在客户是从ChatGPT来的。我们这儿有吗？”企业主打开Google Analytics 4，看到的是熟悉的那几个渠道：Organic Search、Direct、Paid Search、Referral。没有一行叫“AI”。来自ChatGPT的访问，散落在一长串引荐网站里，和目录站、合作伙伴、垃圾流量混在一起。到底有没有AI流量、AI可见度上的投入有没有回报、该拿什么给管理层看，全都说不清。

好消息是：大部分AI引荐流量是看得见的，配置起来只要一两个小时。坏消息是：分析工具永远给不出完整的图景，而这一点您从第一天起就得纳入考量。下面我们一步步讲如何在Google Analytics 4中追踪AI流量，然后再看看那些永远不会出现在报告里的影响该怎么办。

AI流量究竟从哪里来

当有人向ChatGPT、Gemini、Perplexity或Copilot提一个问题，比如“哥伦布哪里能修意式咖啡机”，他拿到的是一条AI回答：一段现成的文字，带着推荐和来源网站的链接。在聊天助手里，这些链接以引用或卡片的形式直接出现在对话中。在Google里，这条回答会以AI Overviews的形式出现在常规结果上方，或者以AI Mode里的一段对话出现。

接下来会发生三种情况，而分析工具对每一种的“看见程度”都不一样：

• 用户点了AI助手里的链接。他会作为来自另一个网站的引荐进来：chatgpt.com、perplexity.ai等等。这部分是看得见的。
• 用户点了搜索里AI回答中的链接。这次访问来自Google域名，看起来就是普通的自然搜索流量。一般来说，标准报告没法把它单独区分出来。
• 用户读完回答，没有点击。他记住了公司名字，之后再去搜索或者打电话。在分析工具里，这会表现为品牌词搜索、直接访问，或者干脆什么都没有。

所以这件事分两层。第一层：把所有来自AI助手域名的访问都捕捉下来。第二层：单独衡量您在AI回答中的呈现，不依赖点击。

该盯哪些引荐域名

这份名单会变：服务会换新域名、会推出App，新的助手也会冒出来。截至撰稿时，主要域名有：

• chatgpt.com：ChatGPT；较早的数据里可能还有chat.openai.com；
• perplexity.ai：Perplexity；
• gemini.google.com：Gemini；
• copilot.microsoft.com：Microsoft Copilot；
• claude.ai：Claude；
• chat.deepseek.com：DeepSeek。

每季度把引荐来源的完整清单过一遍，把新冒出来的AI服务域名补进去。另外注意，ChatGPT经常会在链接后面附上utm_source=chatgpt.com。有了这个参数，即使referrer没有传过来，您也能认出这次访问。

如何在Google Analytics 4中追踪AI流量：分步操作

Google会不时给GA4界面里的项目改名、挪位置，所以下面提到的菜单名称只是大致的。请在您的账号里找最接近的那一项。

第1步：在获取报告里找到ChatGPT引荐流量

在报告的“获取”部分打开流量获取报告，把主要维度切换为会话来源/媒介。AI引荐通常长这样：chatgpt.com / referral、perplexity.ai / referral等等。GA4默认会把它们归到Referral渠道里，和其他所有网站混在一起。把日期范围至少拉到三个月：对多数网站来说，AI流量目前还很小，只看一周可能根本看不到。

第2步：为AI助手创建自定义渠道组

要让AI助手单独成为一行，进入媒体资源设置，找到数据显示或渠道组的设置，创建一个自定义渠道组。最省事的做法是复制默认渠道组，然后往里加一个新渠道，比如叫“AI助手”。该渠道的条件基于会话来源，列出各个AI助手的域名：

• chatgpt.com；
• perplexity.ai；
• gemini.google.com；
• copilot.microsoft.com；
• claude.ai；
• chat.deepseek.com。

这个条件可以写成若干条用OR连起来的“来源包含”规则，也可以写成一个能匹配上述任一域名的正则表达式。这里有两个细节很关键。第一，渠道组里的渠道是自上而下依次判定的，一次会话会落进第一个匹配上的渠道。这意味着新渠道必须挪到Referral渠道上面，否则来自ChatGPT的访问还会留在Referral里。第二，如果用正则表达式，域名里的点必须转义，而且最好和分析师一起写、一起测，免得误伤别的流量。举例来说，gemini.google.com不能把普通的google.com流量也匹配进来。

保存之后，在流量获取报告里选中这个新的渠道组。一般来说，GA4的自定义渠道组对历史数据同样生效，所以您马上就能看到过往趋势。

第3步：建一个探索分析

标准报告看个大概没问题，但细节在“探索”里更容易看清。创建一个自由格式的探索：行里放会话来源或者您的“AI助手”渠道，第二个行维度放着陆页，值里放会话数、互动会话数和关键事件。再给AI渠道加一个筛选条件。这能回答最要紧的问题：AI助手最常推荐哪些页面，以及人们进来之后做了什么。

第4步：配置关键事件

在GA4里，转化叫作关键事件。把表单提交、电话链接点击、购买和预约标记为关键事件。没有这些，您的“AI助手”渠道就只能显示访问量，看不到收入。

第5步：每月存一份快照

把探索分析保存下来，省得每次重建。每月记录三个数字：来自AI助手的会话数、该渠道带来的关键事件数，以及排名靠前的着陆页。

GA4里的AI流量分析：什么该在哪里看

如果您的网站同时面向俄罗斯市场，同样的思路在Yandex Metrica里也适用：按引荐域名和UTM参数保存一个分群，再配合目标使用。

局限：分析工具看不到什么

诚实的分析，从认清自己的盲区开始。来自ChatGPT和其他AI助手的流量，永远会被低估，原因如下。

• 搜索内部的AI回答。来自Google AI Overviews或AI Mode的点击，源头是Google域名，看起来就是普通的自然搜索流量。
• 人们不点击。一条AI回答往往就把问题彻底解决了。用户记住了名字，之后通过品牌词搜索、直接访问或者打电话再找回来。
• 没有referrer。移动App和一些浏览器并不总会传递来源。这些访问最后都落进Direct。
• 复制粘贴的链接。有人从回答里复制一个网址，粘到浏览器里打开：这同样算直接访问。
• 新出现的服务。新助手的域名在您把它加进去之前，不会落入您的AI渠道。

结论很简单：分析工具里的AI引荐，是真实影响的下限，而不是全貌。只靠引荐数据来评判GEO，就像靠拍照的人数来评判一块户外广告牌。

第二个指标：监测提示词上的提及占比

既然点击讲不完整个故事，那就需要一个不依赖点击的指标。我们用的是监测提示词上的提及占比。这些监测提示词来自提示词研究：您的客户会向AI助手提出的那份问题清单，也就是AI搜索时代的关键词研究。

它是这样运作的：

• 我们先建一份提示词清单：比如50个问题，围绕您所在行业的选择、价格、对比和信任展开；
• 每月在对您的客户最要紧的那几个AI助手里，把这些提示词跑一遍；
• 对每条回答，记录是否点了贵公司的名字、有没有链接到您的网站、被点名的是不是别人，以及有没有事实错误；
• 算出提及您的回答所占的比例，并按月份、按助手观察趋势。

举个假设的例子来说明：第一个月，50条回答里有4条提到这家公司；半年后，变成13条。同一时期，GA4里来自AI域名的引荐和品牌词搜索都在增长。两个指标合在一起，呈现出任何一个单独都呈现不了的东西。AI回答会随着问题的措辞而变化，所以要看趋势，而不是某一次测量。

如何把AI流量和销售连起来

两个简单的办法，能补上一部分剩余的盲区：

• 一个“您是怎么知道我们的？”的问题。在您的线索表单或销售团队的通话话术里，加上“AI助手推荐的（ChatGPT、Gemini等）”这个选项。它很粗糙，但能揭示任何跟踪代码都揭示不了的东西。
• 把来源传进CRM。把GA4里的流量来源随每条线索一起传过去，比如通过表单的隐藏字段。这样您看到的就不只是“一条来自AI助手的线索”，还有它最后有没有成交。

结果：GEO变得可衡量

配置完成后，您在GA4里有了一个专门的AI渠道，它显示来自AI助手的引荐、这些访问的着陆页和关键事件。您有了每月的监测提示词提及占比。您还有表单和CRM的数据。这些足以支撑决策：AI助手最乐意推荐哪些页面、您在哪些问题上还缺席，以及下一步该做什么内容。这些工作如何嵌入网站整体优化，见我们的AI搜索优化清单和如何在ChatGPT中获得推荐指南。

我们如何衡量并提升AI可见度

AI搜索优化自2002年起从事SEO。我们服务过全球100多家客户，持有Google与Yandex认证，并且网站与AI可见度由同一个团队端到端负责。我们为所有主流AI助手做优化，覆盖任何市场，并把分析配置好，让您看得见这些工作带来了什么。

分析配置和两个指标的月度报告都包含在服务之内，服务还包括：

• 对您的网站，以及您所在行业AI回答的AI可见度审计；
• 提示词研究：您的客户会向AI助手提出的问题；
• 网站上的技术优化：AI爬虫抓取权限、llms.txt、Schema标记、速度、错误；
• 为AI回答而写的新内容；
• 第三方网站上的品牌提及；
• 在外部来源发表文章，为您的公司和公司的专家建立权威性；
• 持续的AI可见度监测，含监测提示词上的提及占比。

GEO建立在扎实的传统SEO之上，而AI评估的是您的整个网站。所以我们从第一天起就把整站管起来，从技术优化到GEO。我们保证交付GEO任务、修复错误，并让您的网站快速适应不断变化的AI搜索要求。我们不承诺AI回答中的某个位置，但我们会用数字让您看到在发生什么变化。

月费为每月290美元，含前10小时工作时长。每增加1小时45美元。GEO工作按实际工时结算：我们只对当月完成并交付的工作开具账单。没有折扣，也没有免费月。

预约通话。我们会看看您的Google Analytics 4，告诉您已经有多少流量来自AI助手，并把您的监测提示词跑出第一份快照。