كيف تتابعون زيارات الذكاء الاصطناعي في Google Analytics 4: ChatGPT وPerplexity وGemini وCopilot

«يقولون إن العملاء يأتون الآن من ChatGPT. فهل يأتينا منه أحد؟». يفتح صاحب العمل Google Analytics 4 فيرى القنوات المألوفة: Organic Search وDirect وPaid Search وReferral. ولا يجد صفًّا اسمه «الذكاء الاصطناعي». فالزيارات الآتية من ChatGPT مبعثرة في قائمة طويلة من المواقع المُحيلة، مختلطة بالأدلة والشركاء والرسائل المزعجة. وليس واضحًا هل توجد زيارات من الذكاء الاصطناعي أصلًا، ولا هل يؤتي العمل على الظهور ثماره، ولا ماذا يُعرض على الإدارة.

الخبر الجيد: يمكنكم رؤية معظم الزيارات الواردة من الذكاء الاصطناعي، والإعداد لا يستغرق أكثر من ساعة أو ساعتين. والخبر السيئ: التحليلات لن تُظهر الصورة كاملة أبدًا، وعليكم أخذ ذلك في الحسبان من اليوم الأول. فيما يلي نمرّ خطوة خطوة على كيفية تتبّع زيارات الذكاء الاصطناعي في Google Analytics 4، ثم ننظر فيما يجب فعله حيال التأثير الذي لا يظهر في التقارير أبدًا.

من أين تأتي زيارات الذكاء الاصطناعي فعلًا

حين يسأل أحدهم ChatGPT أو Gemini أو Perplexity أو Copilot سؤالًا، مثل «أين أصلّح آلة الإسبريسو في كولومبوس»، يحصل على إجابة من الذكاء الاصطناعي: نص جاهز فيه توصيات وروابط إلى المواقع المصدر. وفي مساعدات المحادثة تظهر الروابط كاستشهادات أو بطاقات داخل المحادثة نفسها. وفي Google تظهر الإجابة كنظرة عامة من الذكاء الاصطناعي فوق النتائج العادية أو كمحادثة في AI Mode.

ومن هناك يمكن أن يحدث ثلاثة أمور، وترى التحليلات كلًّا منها على نحو مختلف:

• ينقر الشخص رابطًا داخل مساعد ذكاء اصطناعي. فيصل كإحالة من موقع آخر: chatgpt.com أو perplexity.ai وهكذا. وهذا مرئي.
• ينقر الشخص رابطًا في إجابة ذكاء اصطناعي داخل البحث. فتأتي الزيارة من نطاق تابع لـ Google وتبدو كزيارة بحث مجاني عادية. وكقاعدة، لا تستطيع التقارير القياسية فصلها.
• يقرأ الشخص الإجابة ولا ينقر. فيتذكر اسم الشركة ثم يبحث عنه لاحقًا أو يتصل. وفي التحليلات يظهر ذلك كبحث باسم العلامة، أو زيارة مباشرة، أو لا شيء على الإطلاق.

فالمهمة إذن من طبقتين. الطبقة الأولى: التقاط كل ما يأتي من نطاقات مساعدات الذكاء الاصطناعي. والطبقة الثانية: قياس حضوركم في إجابات الذكاء الاصطناعي على حدة، بلا اعتماد على النقرات.

أي نطاقات إحالة تبحثون عنها

القائمة تتغير: الخدمات تنتقل إلى نطاقات جديدة، وتطلق تطبيقات، وتظهر مساعدات جديدة. وفي وقت كتابة هذه السطور، النطاقات الرئيسية هي:

• chatgpt.com: ChatGPT؛ وقد تحتوي البيانات الأقدم أيضًا على chat.openai.com؛
• perplexity.ai: Perplexity؛
• gemini.google.com: Gemini؛
• copilot.microsoft.com: Microsoft Copilot؛
• claude.ai: Claude؛
• chat.deepseek.com: DeepSeek.

ومرة كل ربع سنة، راجعوا قائمة مصادر الإحالة كاملة وأضيفوا أي نطاقات خدمات ذكاء اصطناعي جديدة تظهر فيها. ولاحظوا كذلك أن ChatGPT يُلحق غالبًا utm_source=chatgpt.com بروابطه. وهذا الوسيط يتيح لكم التعرّف على الزيارة حتى حين لا يُمرَّر المصدر المُحيل.

كيف تتتبعون زيارات الذكاء الاصطناعي في Google Analytics 4: خطوة خطوة

تعيد Google تسمية عناصر واجهة GA4 ونقلها بانتظام، لذا فأسماء القوائم أدناه تقريبية. ابحثوا عن أقرب مطابق لها في حسابكم.

الخطوة 1. اعثروا على زيارات الإحالة من ChatGPT في تقارير الاكتساب

في قسم الاكتساب ضمن تقاريركم، افتحوا تقرير اكتساب الزيارات وبدّلوا البُعد الأساسي إلى مصدر/وسيط الجلسة. وتبدو إحالات الذكاء الاصطناعي عادة هكذا: chatgpt.com / referral وperplexity.ai / referral وهكذا. وبشكل افتراضي يضعها GA4 في قناة Referral حيث تختلط بكل المواقع الأخرى. واضبطوا النطاق الزمني على ثلاثة أشهر على الأقل: فزيارات الذكاء الاصطناعي ما زالت قليلة في معظم المواقع، وقد لا تظهر إطلاقًا في أسبوع واحد.

الخطوة 2. أنشئوا مجموعة قنوات مخصصة لمساعدات الذكاء الاصطناعي

لرؤية مساعدات الذكاء الاصطناعي في صف مستقل، ادخلوا إعدادات الموقع (property)، وابحثوا عن إعدادات عرض البيانات أو مجموعات القنوات، وأنشئوا مجموعة قنوات مخصصة. وأسهل طريقة هي نسخ مجموعة القنوات الافتراضية وإضافة قناة جديدة إليها، مثلًا «AI Assistants». وشرط القناة يقوم على مصدر الجلسة ويسرد نطاقات مساعدات الذكاء الاصطناعي:

• chatgpt.com؛
• perplexity.ai؛
• gemini.google.com؛
• copilot.microsoft.com؛
• claude.ai؛
• chat.deepseek.com.

ويمكنكم بناء الشرط كعدة قواعد «المصدر يحتوي على» موصولة بـ OR، أو كتعبير نمطي واحد يطابق أيًّا من النطاقات. وهنا تفصيلان مهمان. الأول: تُقيَّم القنوات داخل المجموعة بالترتيب من أعلى إلى أسفل، وتقع الجلسة في أول قناة تطابقها. ما يعني أن القناة الجديدة يجب أن تُنقل فوق قناة Referral، وإلا بقيت زيارات ChatGPT داخل Referral. والثاني: إن استخدمتم تعبيرًا نمطيًا، فيجب تهريب النقاط في أسماء النطاقات، ويُستحسن كتابة التعبير واختباره مع محلل بيانات كي لا يلتقط شيئًا زائدًا. فمثلًا يجب ألّا يطابق gemini.google.com زيارات google.com العادية.

وبعد الحفظ، اختاروا مجموعة القنوات الجديدة في تقرير اكتساب الزيارات. وكقاعدة، تنطبق مجموعات القنوات المخصصة في GA4 على البيانات التاريخية أيضًا، فترون الاتجاهات السابقة فورًا.

الخطوة 3. ابنوا استكشافًا

التقارير القياسية تكفي لنظرة عامة، لكن التفاصيل تُرى أسهل في Explore. أنشئوا استكشافًا حرّ الشكل: ضعوا مصدر الجلسة أو قناة «AI Assistants» في الصفوف، وصفحة الهبوط كبُعد صفوف ثانٍ، والجلسات والجلسات المتفاعلة والأحداث الرئيسية في القيم. وأضيفوا مرشحًا لقناة الذكاء الاصطناعي لديكم. وهذا يجيب عن السؤال الأهم: أي الصفحات توصي بها مساعدات الذكاء الاصطناعي أكثر، وماذا يفعل الناس بعد وصولهم.

الخطوة 4. اضبطوا الأحداث الرئيسية

في GA4 تُسمى التحويلات أحداثًا رئيسية. علّموا إرسال النماذج، والنقر على روابط الهاتف، وعمليات الشراء، والحجوزات كأحداث رئيسية. فبدونها تعرض قناة «AI Assistants» زيارات لا إيرادات.

الخطوة 5. احفظوا لقطة شهرية

احفظوا الاستكشاف كي لا تضطروا إلى بنائه من جديد. ومرة في الشهر سجّلوا ثلاثة أرقام: الجلسات الواردة من مساعدات الذكاء الاصطناعي، والأحداث الرئيسية من تلك القناة، وأبرز صفحات الهبوط.

تحليلات زيارات الذكاء الاصطناعي في GA4: أين تبحثون عن ماذا

وإذا كان موقعكم يستهدف روسيا أيضًا، فالمقاربة نفسها تعمل في Yandex Metrica: شريحة محفوظة بحسب نطاقات الإحالة ووسائط UTM، مع الأهداف.

القيود: ما الذي لن تُظهره التحليلات

التحليلات الصادقة تبدأ بفهم نقاطها العمياء. فالزيارات الآتية من ChatGPT وغيره من مساعدات الذكاء الاصطناعي ستبقى دائمًا أقل من الواقع، وإليكم السبب.

• إجابات الذكاء الاصطناعي داخل البحث. النقرة من نظرة عامة من الذكاء الاصطناعي أو من AI Mode تأتي من نطاق تابع لـ Google وتبدو كزيارة بحث مجاني عادية.
• الناس لا ينقرون. إجابة الذكاء الاصطناعي تحسم المسألة كليًا في كثير من الأحيان. فيتذكر الشخص الاسم ويعود لاحقًا عبر بحث باسم العلامة، أو زيارة مباشرة، أو مكالمة هاتفية.
• غياب المصدر المُحيل. تطبيقات الهاتف وبعض المتصفحات لا تمرّر دائمًا المصدر المُحيل. فتنتهي تلك الزيارات في Direct.
• الروابط المنسوخة. ينسخ أحدهم عنوانًا من إجابة ويلصقه في المتصفح: وتلك زيارة مباشرة أيضًا.
• خدمات جديدة. نطاق مساعد جديد لا يدخل قناة الذكاء الاصطناعي لديكم حتى تضيفوه.

والخلاصة بسيطة: إحالات الذكاء الاصطناعي في التحليلات حدّ أدنى للأثر الحقيقي، لا الصورة الكاملة. والحكم على GEO بالإحالات وحدها أشبه بالحكم على لوحة إعلانية بعدد من التقطوا لها صورة.

المقياس الثاني: حصة الذكر عبر الموجّهات المتابَعة

ولأن النقرات لا تروي القصة كاملة، تحتاجون إلى مقياس لا يعتمد على النقرات. ونحن نستخدم حصة الذكر عبر الموجّهات المتابَعة. وتأتي هذه الموجّهات من بحث الموجّهات: قائمة الأسئلة التي يطرحها عملاؤكم على مساعدات الذكاء الاصطناعي، وهي مكافئ بحث الكلمات المفتاحية في البحث بالذكاء الاصطناعي.

كيف يعمل ذلك:

• نبني قائمة موجّهات: 50 سؤالًا مثلًا عن الاختيار والتسعير والمقارنة والثقة بالشركات في قطاعكم؛
• نطرح هذه الموجّهات مرة في الشهر على مساعدات الذكاء الاصطناعي التي تهم عملاءكم؛
• نسجّل لكل إجابة هل ذُكرت شركتكم، وهل رُبط موقعكم، ومن ذُكر بدلًا منكم، وهل هناك أخطاء واقعية؛
• نحسب نسبة الإجابات التي تذكركم ونتابع الاتجاه شهرًا بشهر ومساعدًا بمساعد.

وإليكم مثالًا افتراضيًا للتوضيح: في الشهر الأول تُذكر الشركة في 4 إجابات من 50؛ وبعد ستة أشهر في 13. وخلال المدة نفسها يُظهر GA4 نموًا في الإحالات من نطاقات الذكاء الاصطناعي وفي عمليات البحث باسم العلامة. والمقياسان معًا يُظهران ما لا يستطيع أي منهما إظهاره وحده. وإجابات الذكاء الاصطناعي تتباين بحسب صياغة السؤال، فتابعوا الاتجاه لا قياسًا منفردًا.

كيف تربطون زيارات الذكاء الاصطناعي بالمبيعات

أداتان بسيطتان تغلقان بعض النقاط العمياء المتبقية:

• سؤال «كيف سمعتم عنا؟». أضيفوا خيارًا مثل «أوصى بكم مساعد ذكاء اصطناعي (ChatGPT أو Gemini أو غيرهما)» إلى نموذج جمع البيانات أو إلى نص مكالمات فريق المبيعات. تقديري نعم، لكنه يكشف ما لا تكشفه أي شيفرة تتبّع.
• تمرير المصدر إلى نظام إدارة العملاء. أرسلوا مصدر الزيارة من GA4 مع كل عميل محتمل، عبر حقول نموذج مخفية مثلًا. فترون عندها لا مجرد عميل محتمل من مساعد ذكاء اصطناعي، بل هل تحوّل إلى صفقة.

النتيجة: GEO يصير قابلًا للقياس

بعد الإعداد، تكون لديكم قناة مخصصة للذكاء الاصطناعي في GA4 تعرض الإحالات من المساعدات وصفحات هبوطها وأحداثها الرئيسية. ولديكم حصة ذكر شهرية عبر الموجّهات المتابَعة. ولديكم بيانات النماذج ونظام إدارة العملاء. وهذا يكفي لاتخاذ القرارات: أي الصفحات توصي بها المساعدات بسهولة أكبر، وأي الأسئلة ما زلتم غائبين عنها، وأي محتوى تنشئون تاليًا. وانظروا كيف يندرج ذلك ضمن العمل الأوسع على موقعكم في قائمة تحقق تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي وفي دليلنا عن كيف يوصي بكم ChatGPT.

كيف نقيس الظهور في الذكاء الاصطناعي وننمّيه

تعمل شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث منذ عام 2002. لدينا أكثر من 100 عميل حول العالم، واعتمادات من Google وYandex، وفريق واحد يتولى موقعكم وظهوركم في الذكاء الاصطناعي من الألف إلى الياء. ونحسّن الظهور في كل مساعدات الذكاء الاصطناعي الكبرى، في أي سوق، ونُعِدّ التحليلات كي تروا ما يحققه العمل.

إعداد التحليلات وتقرير شهري عن المقياسين جزء من الخدمة، التي تشمل:

• تدقيق الظهور في الذكاء الاصطناعي لموقعكم ولإجابات الذكاء الاصطناعي في قطاعكم؛
• بحث الموجّهات: الأسئلة التي يطرحها عملاؤكم على مساعدات الذكاء الاصطناعي؛
• الإصلاحات التقنية في الموقع: وصول زواحف الذكاء الاصطناعي، وllms.txt، والترميز المنظَّم، والسرعة، والأخطاء؛
• محتوى جديد مُعدّ لإجابات الذكاء الاصطناعي؛
• ذكر العلامة التجارية في مواقع خارجية؛
• نشر مقالات في مصادر خارجية لبناء مكانة شركتكم وخبرائها؛
• تتبّع مستمر للظهور في الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك حصة الذكر عبر الموجّهات المتابَعة.

GEO يقوم على السيو التقليدي الجيد، والذكاء الاصطناعي يقيّم موقعكم ككل. لهذا نعتني بالموقع بالكامل من اليوم الأول، من الإصلاحات التقنية إلى GEO. ونضمن تسليم مهام GEO، وإصلاح الأخطاء، وتكييف موقعكم سريعًا مع متطلبات البحث بالذكاء الاصطناعي المتغيرة. ولا نَعِد بمركز في إجابات الذكاء الاصطناعي، لكننا نريكم بالأرقام ما الذي يتغير.

الرسم الشهري 290 دولارًا شهريًا، يشمل أول 10 ساعات عمل. وكل ساعة إضافية بـ 45 دولارًا. وتُحتسب أعمال GEO على أساس الوقت والعمل المنجز: لا نُصدر فاتورة إلا بالعمل المنجز والمسلَّم في ذلك الشهر. لا خصومات ولا أشهر مجانية.

احجزوا مكالمة. سننظر في Google Analytics 4 لديكم، ونريكم كم من الزيارات يأتي أصلًا من مساعدات الذكاء الاصطناعي، وننفّذ أول لقطة عبر موجّهاتكم المتابَعة.