هل تؤثر التقييمات وذكر العلامة التجارية في إجابات الذكاء الاصطناعي؟
ليودميلا بايك من نيويورك, الشريكة المؤسِّسة ومديرة التسويق
نعم، وبدرجة كبيرة. لا تأخذ مساعدات الذكاء الاصطناعي كلام الشركة عن نفسها على عِلّاته. فقبل أن توصي بشركة بثقة، تقارن المعلومات من عدة مصادر مستقلة: مقالات القطاع، والأدلة، وبطاقات الخرائط مثل Google Business Profile، ومنصات التقييمات، ووسائل الإعلام، وملفات الخبراء. فإن كان موقعكم وحده يقول عنكم كلامًا جيدًا، فهذا ادعاء. أما إن قال العملاء والمواقع الخارجية الشيء نفسه، فهذا دليل.
الخلاصة
نعم. يتحقق الذكاء الاصطناعي من مصادر مستقلة قبل أن يوصي بشركة، فالتقييمات الحقيقية والمعلومات المتسقة ومقالات الخبراء على مواقع أخرى تمنحكم وزنًا.
ما الذي يمنح الشركة وزنًا في نظر الذكاء الاصطناعي:
- الذكر في مراجعات القطاع والمقارنات واستعراضات السوق؛
- مقالات الخبراء المنشورة في مصادر خارجية؛
- تقييمات حقيقية من العملاء على منصات معروفة؛
- اسم الشركة وعنوانها وبيانات الاتصال والوصف نفسها في كل مكان؛
- خبراء ظاهرون — أشخاص حقيقيون من الشركة بأسماء ومنشورات.
وللتقييمات دور خاص. ففي موجّهات مثل «هل هذه الشركة موثوقة» أو «أيها أختار»، يعيد الذكاء الاصطناعي بسهولة سرد ما يكتبه العملاء: الثناء على سرعة التنفيذ، والشكوى من الدعم، والملاحظات على الأسعار. وحتى الرد الهادئ والمحدَّد على تقييم سلبي يصير جزءًا من هذه الصورة.
ولهذا بالضبط فإن التقييمات المزيفة فكرة سيئة. فهي تخالف قواعد المنصات، ويسهل كشفها، وإذا وسمت منصة بطاقتكم أو بدأ الناس يتحدثون عن التزييف، فقد يعيد الذكاء الاصطناعي سرد ذلك بدلًا من غيره. التقييمات الوحيدة التي تستحق السعي إليها هي الحقيقية: اطلبوها من العملاء الراضين، وسهّلوا كتابتها، وردّوا على كل تقييم بمضمون حقيقي.
لذلك لا يتوقف تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي عند موقعكم. نحن ننمّي ذكر علامتكم التجارية في المواقع الخارجية وننشر مقالات في مصادر خارجية لبناء مكانة شركتكم وخبرائها في البحث بالذكاء الاصطناعي. ولمقاربة خطوة بخطوة، اقرؤوا دليلنا عن ذكر العلامة التجارية والتقييمات والعلاقات العامة الرقمية للظهور في الذكاء الاصطناعي.
وفي الوقت نفسه، نحرص على ألّا تتعارض المعلومات الخارجية مع موقعكم — فالتناقضات تجعل الذكاء الاصطناعي يتردد أو يكرر معلومات خاطئة. تكلفة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي 290 دولارًا شهريًا، تشمل أول 10 ساعات عمل. احجزوا مكالمة لتروا أين تُذكر شركتكم اليوم.