كيف تجعلون Claude يستشهد بشركتكم

مثال افتراضي. مديرة المشتريات في شركة توزيع متوسطة الحجم تحتاج إلى شريك لربط نظام إدارة المستودعات بـ SAP. وهي لا تتصفح نتائج البحث، بل تفتح Claude وتكتب: «ابحث عن شركاء تكامل لديهم خبرة في الخدمات اللوجستية، وفريق يتحدث الإنجليزية، ومشاريع بسعر ثابت». يجري Claude بحثًا في الويب، ويقرأ عشرات الصفحات، وبعد نصف دقيقة يعيد قائمة قصيرة مع شروح وروابط. القائمة تضم ثلاثة إلى خمسة أسماء. وبالنسبة لهذه المشترية، لا توجد أي شركة أخرى، حتى لو كان موقعها أفضل وأسعارها أقل. وسيو Claude يعني أن تكون شركتكم في تلك القائمة.

Claude هو مساعد الذكاء الاصطناعي من Anthropic. وهو رائج بشكل خاص لدى المطورين والمحللين ومحترفي الأعمال، ما يجعله قناة هادئة لكنها شديدة القيمة لقطاعات B2B والتقنية والخدمات المهنية. ويتناول هذا الدليل كيف يبني Claude إجاباته، وأي زواحف Anthropic تزور موقعكم، وما الذي يمكنكم فعله ليستشهد Claude بشركتكم في البحث بدل منافسيكم.

كيف تبدو إجابة Claude

إجابة الذكاء الاصطناعي ليست قائمة روابط، بل نص مكتوب لسؤال محدد، يتضمن أسماء شركات ومقارنات ونصائح وروابط للمواقع التي جاءت منها الحقائق.

يعمل Claude كمحادثة على claude.ai وفي تطبيقي سطح المكتب والهاتف. يطرح المستخدم سؤالًا بلغة عادية فيحصل على إجابة مفصّلة. وحين يكون البحث في الويب مفعّلًا، يعثر Claude أولًا على صفحات حديثة، ويقرؤها، ثم يجيب. وعندها تظهر الاستشهادات بالمصادر: بجوار العبارة أو في قائمة المصادر، يرى المستخدم من أي موقع جاءت كل معلومة. ونقرة واحدة تنقله إلى ذلك الموقع.

وهناك سيناريو أقل وضوحًا. فالشركات تدمج نماذج Claude في منتجاتها الخاصة عبر واجهة البرمجة: قواعد معرفة داخلية، وأدوات بحث للمحللين، وأدوات للمطورين. وقد لا يعرف مستخدمو تلك الأدوات أصلًا أن Claude هو من يجيب. لكن إن كانت الأداة تبحث في الويب، فإنها تنتظر الأمور نفسها من الموقع المصدر.

من يستخدم Claude ولماذا هم مشترون عاليو القيمة

لكل مساعد ذكاء اصطناعي جمهوره. وClaude أقوى ما يكون حيث يتعلق العمل بالمستندات الطويلة والبرمجة والمسائل المعقدة:

• المطورون وفرق الهندسة. يُستخدم Claude كثيرًا في البرمجة. فهو يكتب الكود ويساعد على اختيار مكتبة أو خدمة سحابية أو أداة أو مورّد. وسؤال «ماذا نستخدم لهذا؟» يُطرح داخل سير العمل مباشرة.
• المحترفون وخبراء المجال. المحللون والمحامون والاستشاريون والمسوّقون يرفعون مستندات طويلة إلى Claude ويطلبون منه مقارنة الخيارات أو صياغة نظرة عامة على السوق.
• مستخدمو B2B والمؤسسات. تبيع Anthropic باقات للفرق والشركات، وتعمل نماذج Claude داخل برمجيات المؤسسات. وفي هذا السياق تتحول إجابة الذكاء الاصطناعي في الغالب إلى مذكرة داخلية أو قائمة موردين مختصرة.
• المستخدمون الدوليون. يستخدم الناس Claude في بلدان كثيرة. ومعظم الأسئلة تُطرح بالإنجليزية، وكثير منها بلغات أسواق كبرى أخرى.

وهذا يبيّن لكم ما يكلّفه الغياب. فإذا لم يعرف Claude شركتكم، فأنتم لا تخسرون زائرًا عابرًا واحدًا، بل تخسرون مكانكم في قرار يتعلق بعقد. والمشترون لا يقارنون إلا بين الشركات التي عُرضت عليهم. فإذا ذكرت الإجابة ثلاثة منافسين، فلن يطلب منكم أحد عرض سعر. ولن تعرفوا بذلك أبدًا، لأن محادثة مع مساعد ذكاء اصطناعي لا تظهر في أي أداة تحليلات.

أين يقع Claude في استراتيجيتكم للبحث بالذكاء الاصطناعي

لا ينبغي أن يكون Claude المساعد الوحيد الذي تُحسّنون له. فإذا كنتم تبيعون أساسًا لمستهلكين محليين، فابدؤوا بـ Google AI Overviews وAI Mode، وChatGPT، وGemini. أما إذا كان مشتروكم مهندسين أو محللين أو فرق مشتريات يبحثون عن الموردين بعمق، فقدّموا Claude إلى صدارة القائمة. والأساس مشترك في الحالتين.

من أين يستقي Claude معلوماته

كسائر مساعدات الذكاء الاصطناعي، لدى Claude مصدران للمعرفة.

بيانات التدريب. يُدرَّب النموذج على كمية هائلة من النصوص المجموعة حتى تاريخ معيّن. وكل ما دخل تلك البيانات «يتذكره» Claude ويمكنه تكراره من دون بحث. لكن هذه المعرفة لا تتحدث إلا مع صدور نموذج جديد، فلا يمكنكم تغييرها سريعًا. وإذا كان ما كُتب عن شركتكم قليلًا، فالأرجح أن النموذج لا يعرفها. وإذا كانت التغطية قديمة، فقد يحمل النموذج معلومات متجاوَزة.

البحث في الويب لحظيًا. حين يكون البحث مفعّلًا، يكتب Claude استعلامات بحث، ويحصل على قائمة صفحات، ويفتح أوثقها صلة، ويبني الإجابة منها. وهذه هي القناة الأساسية لتحسين البحث بالذكاء الاصطناعي. فإذا كان موقعكم متاحًا وواضحًا ومؤكَّدًا من مصادر أخرى، أمكن أن تظهر تغييراتكم في الإجابات من دون انتظار نموذج جديد. وقد شرحنا كيف يختار الذكاء الاصطناعي مصادره بالتفصيل في دليلنا عن كيف تختار مساعدات الذكاء الاصطناعي الشركات التي توصي بها.

ولا تنشر Anthropic كل تفاصيل بحث Claude، وهي قابلة للتغير. فبدلًا من مطاردة عامل سري، راهنوا على ما ينفع في كل مكان: فهرسة سليمة، ووصول مفتوح للزواحف، وحضور ظاهر في المصادر الخارجية.

زواحف Anthropic: ClaudeBot وClaude-SearchBot وClaude-User

ثلاثة زواحف من Anthropic تزور المواقع، ولكل منها مهمة مختلفة. ويمكنكم رؤية أسمائها في سجلات الخادم، وضبط الوصول لكل واحد منها على حدة في ملف robots.txt.

• ClaudeBot يجمع الصفحات المتاحة للعموم التي قد تُستخدم في تدريب النماذج. وهو يشكّل ما «تتذكره» إصدارات Claude المستقبلية. والسماح له قرار سياسة: بعض الشركات لا تريد استخدام محتواها في التدريب، وأخرى تريد أن يعرف النموذج عنها أكثر.
• Claude-SearchBot يزحف إلى المواقع ليتمكن Claude من إيجادها في البحث وعرضها في الإجابات. وإن حجبتموه، فقد يخرج موقعكم من الإجابات المبنية على البحث، وهي بالضبط الإجابات التي تريدون الظهور فيها.
• Claude-User يجلب صفحة حين يحتاجها طلب مستخدم بعينه، مثلًا حين يلصق أحدهم رابطًا ويطلب من Claude قراءته. وإن حجبتموه أيضًا، فلن يستطيع Claude قراءة موقعكم حتى حين يوجّهه عميل محتمل إليه مباشرة.

وبالنسبة لموقع تجاري، يبدو الإعداد المعتاد هكذا: يُسمح لـ Claude-SearchBot وClaude-User، وتُغلق أمام كل الزواحف المناطق الخدمية مثل السلة وحسابات العملاء والبحث الداخلي، وتقرر الشركة بنفسها بشأن ClaudeBot. وتذكر Anthropic أن زواحفها تحترم ملف robots.txt. وإليكم مثالًا بسيطًا:

User-agent: Claude-SearchBot
Allow: /
Disallow: /cart/
Disallow: /account/

User-agent: Claude-User
Allow: /
Disallow: /cart/
Disallow: /account/

User-agent: ClaudeBot
Disallow: /

المجموعة الأخيرة تعني الانسحاب من التدريب. احذفوها إن أردتم للنماذج المستقبلية أن تتعلم من محتواكم. وهو قرار تجاري، لا شرط للترتيب. ولمعرفة كيفية ضبط الوصول لكل زاحف ذكاء اصطناعي رئيسي، طالعوا دليلنا عن أي زواحف الذكاء الاصطناعي تسمحون لها على موقعكم.

الفخ الخفي: جدران الحماية وشبكات CDN والحماية من الروبوتات

لا يكفي السماح للزاحف في ملف robots.txt. فجدار حماية تطبيقات الويب، أو الحماية من هجمات الحرمان من الخدمة، أو إدارة الروبوتات في CDN، أو الحجب الجغرافي المفعّل «تحسبًا»، قد يوقفه أولًا. فيكون ملف robots.txt مفتوحًا على الورق، بينما يتلقى الزاحف خطأ 403 أو صفحة تحقق، ومالك الموقع لا يدري. ولا تظهر ذلك إلا سجلات الخادم: تحققوا هل يظهر Claude-SearchBot وClaude-User وأي رموز حالة يتلقيانها.

Claude مقابل ChatGPT وGoogle AI Overviews

تشترك الثلاثة في الآلية الأساسية نفسها: ينبغي أن يكون الموقع المصدر متاحًا وواضحًا ومؤكَّدًا من مصادر خارجية. أما ما يختلف فهو الجمهور، ومصدر البيانات الحديثة، والزواحف، وهذا يغيّر أولوياتكم.

والعمل الجيد من أجل Google AI Overviews وChatGPT يغطي جزءًا كبيرًا من الأساس اللازم لـ Claude. ويضاف إليه صفحات كثيفة الحقائق للأسئلة التخصصية، وذكر في مصادر القطاع، والتحقق من أن زواحف Anthropic تصل فعلًا إلى موقعكم.

كيف تجعلون Claude يستشهد بشركتكم

افتحوا موقعكم أمام زواحف Anthropic

افحصوا ملف robots.txt، وقواعد أمان الاستضافة وCDN، وسجلات الخادم. وتأكدوا من أن النص الرئيسي لكل صفحة موجود في HTML ولا يُحمَّل عبر سكربت بعد نقرة. فزواحف الذكاء الاصطناعي لا تشغّل JavaScript المعقد في الغالب. وينبغي أن تعيد الصفحات رمز الحالة 200، بلا سلاسل إعادة توجيه ولا جدار تسجيل دخول.

ابنوا صفحات يسهل تلخيصها

يجيب Claude محترفين، والمحترفون يطرحون أسئلة محددة. ولا يوجد ما يُقتبس من «نهج مخصص» أو «فريق من الخبراء». فـ Claude يحتاج إلى حقائق:

• ماذا تفعلون بالضبط وأي القطاعات تخدمون؛
• التقنيات والمعايير والتكاملات والشهادات؛
• المدد الزمنية ونماذج التعاقد وما الذي يحدد السعر؛
• البلدان واللغات التي تعملون بها؛
• من هم خبراؤكم وما الذي يدعم خبرتهم.

وهناك بنية تعمل جيدًا: إجابة قصيرة في أعلى الصفحة، ثم التفاصيل، وجداول المقارنة، وقسم الأسئلة الشائعة. والترميز المنظَّم يساعد الآلات على التمييز بين اسم الشركة والخدمة والعنوان.

تحدثوا بلغة مشتريكم

إذا كان عملاؤكم في بلدان أخرى، فموقعكم يحتاج إلى نسخة كاملة بلغتهم. أي صفحات خدمات وشروطًا وأسئلة شائعة وبيانات شركة، لا صفحة رئيسية مترجمة آليًا. واربطوا النسخ اللغوية بوسوم hreflang لتعرف الزواحف أي صفحة لأي سوق. واكتبوا اسم شركتكم بالطريقة نفسها تمامًا في كل مكان. فإذا قال موقعكم «شركة N»، وقال دليل «شركة N-Data»، وقال ملف تواصل اجتماعي «CompanyN Inc.» (أسماء افتراضية)، فقد لا يدرك مساعد الذكاء الاصطناعي أنها الشركة نفسها.

نمّوا الذكر في مصادر خارجية محترمة

يقابل Claude ما تقوله الشركة عن نفسها بمصادر مستقلة. وفي B2B تشمل هذه أدلة القطاع وتصنيفات الموردين، والمجتمعات المهنية، والصحافة المتخصصة، ومقالات الخبراء بأقلام فريقكم، والمقابلات، والمحاضرات في المؤتمرات. وكلما أكدت مصادر مستقلة أكثر الحقائق نفسها، ذكرَكم المساعد بثقة أكبر. وقد توسّعنا في ذلك في دليلنا عن تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي لشركات الخدمات وB2B.

حافظوا على الموقع كله في حالة جيدة

الذكاء الاصطناعي يقيّم الموقع بكامله، لا مقالًا واحدًا رائعًا. فالصفحات البطيئة والروابط المكسورة وأسعار العام الماضي والصفحات المتناقضة كلها تقلّل فرصكم في أن تصبحوا مصدرًا. ولهذا فإن الإصلاحات التقنية وتحديث بياناتكم عمل مستمر، لا مشروع لمرة واحدة.

كيف تتحققون مما يقوله Claude عن شركتكم

سؤال «ماذا تعرف عن الشركة س؟» مرة واحدة لن يخبركم بالكثير. فالإجابات تعتمد على الصياغة واللغة وعلى تفعيل البحث من عدمه. وتحتاجون إلى فحص منتظم بالمجموعة نفسها من الأسئلة.

• أجروا بحث الموجّهات. اجمعوا الأسئلة التي يطرحها المشترون على الذكاء الاصطناعي حين يختارون مورّدًا: «أوصِ لي»، «قارن»، «أي مزوّد أفضل لهذا». ومن أجل Claude، اجمعوها بلغات أسواقكم المستهدفة وحوّلوها إلى موجّهات متابَعة.
• اسألوا مع تفعيل البحث ومن دونه. فهذا يفصل ما يعرفه Claude من التدريب عمّا يجده على الويب الآن.
• سجّلوا النتائج: هل يُذكر اسم شركتكم، ومع من يُذكر، وأي المواقع يُستشهد بها مصادر، وهل الحقائق صحيحة.
• افحصوا سجلات الخادم: هل يزور Claude-SearchBot وClaude-User الموقع، وهل يتلقيان رمز الحالة 200؟
• افحصوا Google Analytics 4 بحثًا عن الزيارات الواردة من claude.ai. ولن تكون كثيرة، لأن كثيرين يقرؤون الإجابة ولا ينقرون أبدًا. لكن كل زيارة منها تأتي من شخص يختار بالفعل.
• كرروا الفحص وفق جدول زمني وقارنوه بالنتائج السابقة.

نحن نفحص إجابات الذكاء الاصطناعي ضمن قواعد كل خدمة، ونضع نتائج Claude في تقرير واحد مع بيانات بقية المساعدات.

النتيجة: تدخلون القائمة المختصرة

بمجرد أن يصبح موقعكم مفتوحًا أمام زواحف Anthropic، وتجيب صفحاتكم عن أسئلة المحترفين، وتكتب عنكم مصادر خارجية محترمة، يصبح لدى Claude ما يلزم ليذكر اسمكم. ولا يستطيع أحد أن يضمن مركزًا محددًا في إجابة ذكاء اصطناعي، لأن الإجابات تتغير مع كل صياغة جديدة. لكن طريقة اختيار الذكاء الاصطناعي لمصادره باتت متوقَّعة بما يكفي ليؤتي العمل المتواصل عليها ثماره، تمامًا كما في السيو. فـ GEO يقوم على السيو التقليدي الجيد.

ولا شيء من هذا العمل مخصص لمساعد واحد. فالتغييرات نفسها تفيد في ChatGPT، وGoogle AI Overviews، وGemini، وPerplexity، وMicrosoft Copilot. ولمعرفة أي المساعدات أهم لسوقكم، اقرؤوا دليلنا عن أي مساعدات الذكاء الاصطناعي تستحق الأولوية.

كيف تعمل شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي مع Claude

تعمل شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث منذ عام 2002. ولدينا أكثر من 100 عميل حول العالم واعتمادات من Google وYandex. ونعمل مع شركات في نيويورك وفي بلدان أخرى، ونُحسّن لكل مساعد رئيسي، من Google AI Overviews وChatGPT إلى Claude وPerplexity. وفريق واحد يتولى موقعكم وظهوركم في الذكاء الاصطناعي من الألف إلى الياء.

• تدقيق الظهور في الذكاء الاصطناعي. نفحص ماذا تقول المساعدات عنكم وعن منافسيكم، وهل يسمح موقعكم بدخول زواحف الذكاء الاصطناعي، وهل معلومات شركتكم واضحة لها.
• بحث الموجّهات. نجمع الأسئلة التي يطرحها عملاؤكم على مساعدات الذكاء الاصطناعي، وهو ما يعادل بحث الكلمات المفتاحية في البحث بالذكاء الاصطناعي، باللغات التي تحتاجونها.
• الإصلاحات التقنية. وصول زواحف الذكاء الاصطناعي، وllms.txt، والترميز المنظَّم، والنسخ اللغوية، وسرعة الموقع، وإصلاح الأخطاء.
• محتوى مُعدّ لإجابات الذكاء الاصطناعي. صفحات الخدمات، وإجابات عن أسئلة العملاء، ومقارنات، ومقالات خبراء.
• ذكر العلامة التجارية. ننمّي حضوركم في الأدلة والتصنيفات والمجتمعات المهنية.
• مقالات في مصادر خارجية. نكتب وننشر مقالات تبني مكانة شركتكم وخبرائها.
• تتبّع الظهور في الذكاء الاصطناعي باستمرار. نفحص الإجابات على موجّهاتكم المتابَعة ونبيّن لكم ما تغيّر.

الذكاء الاصطناعي يقيّم الموقع بكامله، ولهذا نعتني بالموقع كله منذ اليوم الأول، من الإصلاحات التقنية إلى GEO. ونضمن تنفيذ مهام GEO، وإصلاح الأخطاء، وتكييف موقعكم سريعًا مع متطلبات البحث بالذكاء الاصطناعي المتغيرة، بما في ذلك حين تغيّر Anthropic زواحفها أو صيغ إجاباتها.

السعر 290 دولارًا شهريًا، ويشمل أول 10 ساعات عمل. وكل ساعة إضافية بـ 45 دولارًا. وتُحتسب فاتورة عمل GEO على أساس الوقت والعمل المنجز: لا نفوتر إلا العمل المنجز والمسلَّم في ذلك الشهر. لا خصومات ولا أشهر مجانية، بل سعر صادق من اليوم الأول.

احجزوا مكالمة. سنتحقق مما إذا كانت زواحف Anthropic تستطيع الوصول إلى موقعكم، ونبيّن لكم أي الشركات يوصي بها Claude في مجالكم.