الترميز المنظَّم وسيو الكيانات للبحث بالذكاء الاصطناعي: اجعلوه يفهم من أنتم
سيرجي كارب من نيويورك, الشريك المؤسِّس والمدير التقني
اسألوا مساعد ذكاء اصطناعي عن شركتكم واقرؤوا الإجابة بتمعّن. كثيرًا ما يذكر عنوانًا غادرتموه قبل ثلاث سنوات، أو سعرًا من قائمة أسعار العام الماضي، أو خدمة توقفتم عن تقديمها منذ زمن. وأحيانًا يكون الأمر أسوأ: يخلط بينكم وبين شركة باسم مشابه في مدينة أخرى، وينسب تقييماتها إليكم. زوار موقعكم يفهمون كل شيء من السياق، أما الآلة فتجمع الصورة من شظايا وجدتها في أماكن مختلفة، وتخطئ في مكان ما على الطريق.
ويمكنكم إصلاح ذلك بأن تخبروا الذكاء الاصطناعي بلا لبس من أنتم، وماذا تبيعون، وأين تعملون، ومن يقف خلف الشركة. وهذا بالضبط دور الترميز المنظَّم، وقسم الأسئلة الشائعة المبني جيدًا، وما يسميه مختصو السيو «كيان» الشركة. سنمرّ على ذلك كله خطوة خطوة، بلغة بسيطة وبلا شيفرة.
الخلاصة
يوصي الذكاء الاصطناعي بالشركات التي يستطيع تحديدها بوضوح. واتساق المعلومات، وترميز Schema.org، وأسئلة شائعة حقيقية، وملفات مرتبطة تجعلكم كيانًا واضحًا.
كيف «يتعرّف» الذكاء الاصطناعي على شركة
حين يسأل أحدهم ChatGPT أو Gemini أو Perplexity «أي عيادة أسنان في نيويورك تقدّم زراعة أسنان شاملة»، يحصل على إجابة من الذكاء الاصطناعي: نص مترابط يسمّي بضع عيادات، ويذكر الأسعار والشروط، ويربط مصادره. وفي Google تظهر إجابة مشابهة على هيئة نظرة عامة من الذكاء الاصطناعي فوق النتائج العادية؛ وفي مساعدات المحادثة تظهر داخل المحادثة مباشرة.
ولكي يذكر الذكاء الاصطناعي اسم عيادتكم، عليه أن يكون واثقًا من ثلاثة أمور: أن المنشأة موجودة، وأنها تقدّم ما سأل عنه الشخص، وأن المعلومات عنها موثوقة. وتأتي هذه الثقة من موقعكم، وبطاقات الخرائط، والأدلة، والتقييمات، والتغطية الإعلامية. فحين تتفق المصادر، تكون الصورة واضحة. وحين تتناقض، يخطئ الذكاء الاصطناعي أو يختار شركة يفهمها أفضل.
ماذا يكلّف هذا الالتباس شركتكم:
- معلومات خاطئة في الإجابات. يتصل العميل برقم قديم أو يحضر إلى عنوان قديم.
- توصيات ضائعة. الذكاء الاصطناعي ليس متأكدًا أنكم تقدّمون الزراعة، فيذكر منافسًا يقول موقعه ذلك بوضوح.
- سمعة غيركم. تُنسب إليكم تقييمات شركة تحمل اسمًا مشابهًا.
الكيانات ورسم المعرفة
محركات البحث ومساعدات الذكاء الاصطناعي لا تفكر بالكلمات وحدها، بل بالأشياء أيضًا. والشيء، أو الكيان، هو موضوع محدد في العالم الحقيقي: شركة، أو شخص، أو مدينة، أو منتج. وللكيان خصائص (الاسم، العنوان، سنة التأسيس، الرئيس التنفيذي) وعلاقات بكيانات أخرى (الشركة تقع في مدينة، وتقدّم خدمة، وتوظّف خبيرًا، وتناولتها مقالة).
وشبكة من هذه الكيانات والعلاقات تسمى رسم المعرفة. محركات البحث الكبرى تحتفظ برسوم معرفة خاصة بها، والنماذج اللغوية تعتمد هي الأخرى اعتمادًا كبيرًا على العلاقات بين الكيانات التي تستخرجها من النصوص. ولهذا فإن السيو القائم على رسم المعرفة وتحسين البحث بالذكاء الاصطناعي مرتبطان مباشرة: كلما وُصفت شركتكم بوضوح أكبر ككيان متميز، قلّ احتمال أن يخلطها الذكاء الاصطناعي بغيرها أو يتجاهلها.
تحسين الكيان (entity SEO) هو العمل على جعل الآلات تتعرّف على شركتكم ككيان متميز بخصائص مؤكدة. وعمليًا يتلخص في ثلاثة أمور:
- معلومات متطابقة عن الشركة في كل مكان تُذكر فيه؛
- وصف لهذه المعلومات يمكن للآلة قراءته على موقعكم، أي الترميز؛
- صلات بكيانات أخرى معروفة: ملفات على منصات كبرى، ومنشورات، وخبراء، وشركاء.
ترميز Schema.org للبحث بالذكاء الاصطناعي: ما هو، وهل تحتاجون إليه
Schema.org مفردات مشتركة لوصف الأشياء على صفحات الويب، تدعمها Google وBing وYandex وأنظمة أخرى. والترميز المنظَّم مجموعة من الوسوم في شيفرة صفحتكم لا يراها الزوار: «هذه منشأة»، «هذا عنوانها»، «هذه خدمة»، «هذا سعر الخدمة»، «هذا سؤال وهذه إجابته». ويضاف غالبًا بصيغة JSON-LD، ككتلة بيانات منفصلة داخل شيفرة الصفحة.
هل تحتاجون إلى الترميز المنظَّم للبحث بالذكاء الاصطناعي؟ الجواب الصادق: نعم، لكن ليس كمفتاح سحري. فكبار مزوّدي الذكاء الاصطناعي لا يفصحون عن الوزن الذي يمنحونه للترميز عند توليد الإجابات. ومع ذلك، هناك أسباب وجيهة لتطبيقه:
- محركات البحث تستخدم الترميز، وإجابات الذكاء الاصطناعي تعتمد على البحث: Google AI Overviews وAI Mode على فهرس Google، وCopilot على Bing؛
- الترميز يزيل الالتباس: فلا تضطر الآلة إلى التخمين بأن «ابتداءً من 350» سعر لا رمز منتج؛
- الترميز يربط موقعكم بملفات شركتكم على المنصات الأخرى ويساعد على تركيب الكيان؛
- تطبيقه غير مكلف نسبيًا ولا يعترض طريق الزوار.
والقيد الأساسي: الترميز لا يحلّ محل المحتوى. فإن خلت الصفحة من وصف واضح للخدمة، فوسمها بأنها «خدمة» لا يحقق شيئًا. كما يجب أن تطابق بيانات الترميز ما يراه الناس على الصفحة. والتعارض خطأ قد يدفع محركات البحث إلى التوقف عن الثقة بترميزكم بسببه.
أي أنواع الترميز تحتاجها الشركة
مفردات Schema.org ضخمة، لكن معظم الشركات تحتاج إلى سبعة أو ثمانية أنواع. ولم نُدرج أمثلة شيفرة عن قصد: فالمطوّر أو نظام إدارة المحتوى سيولّد الشيفرة على أي حال. المهم أن تعرفوا أي الحقول تُملأ ومن أين تأتي بياناتها.
| النوع | أين يُستخدم | الحقول الأساسية | ما الذي يمنحه للذكاء الاصطناعي |
|---|---|---|---|
| Organization (أو LocalBusiness) | الصفحة الرئيسية وصفحتا «من نحن» و«اتصلوا بنا» | name, legalName, url, logo, address, telephone, foundingDate, sameAs | وصف لا لبس فيه للشركة ككيان، مرتبط بملفاتها |
| Service | صفحات الخدمات | name, description, provider, areaServed, offers مع السعر | صورة واضحة عمّا تقدّمونه، وأين، وبكم |
| Product | صفحات المنتجات | name, description, brand, sku, offers (price, priceCurrency, availability) | أسعار وتوافر وتفاصيل منتج دقيقة |
| FAQPage | الصفحات التي تحوي كتلة أسئلة وأجوبة | mainEntity مع قائمة عناصر Question وacceptedAnswer | أزواج جاهزة من سؤال وجواب يسهل اقتباسها |
| Review وAggregateRating | صفحات المنتجات والخدمات التي فيها تقييمات | author, reviewRating, reviewBody, ratingValue, reviewCount | إشارات جودة مرتبطة بمنتج أو خدمة بعينها |
| Person | صفحات الخبراء والمؤلفين | name, jobTitle, worksFor, knowsAbout, sameAs | صلة بين الخبراء والشركة، وإبراز مكانتهم |
| Article | مقالات المدونة والمقالات عمومًا | headline, author, datePublished, dateModified, publisher | من كتبها، ومتى حُدّثت، ونيابة عن من |
| BreadcrumbList | كل الصفحات الداخلية | itemListElement مع أسماء الأقسام وعناوين الصفحات | بنية الموقع وموضع الصفحة فيها |
Organization: جواز سفر شركتكم
هذا أساس كيانكم. حقل name يحمل الاسم الذي يعرفكم به العملاء؛ وlegalName يحمل الاسم القانوني المسجَّل. وحقل address يضم العنوان الكامل مقسّمًا إلى أجزاء: الشارع والمدينة والرمز البريدي والدولة. ويُكتب telephone بالصيغة الدولية، ويحمل foundingDate سنة التأسيس. وأكثر الحقول بخسًا حقه هو sameAs: قائمة روابط إلى ملفات الشركة الرسمية على الخرائط والأدلة والشبكات الاجتماعية والمنصات القطاعية. وهو يقول للآلات «كل هذه المنشأة نفسها». وإن كانت لديكم مواقع فعلية، فاستخدموا النوع الفرعي الأدق LocalBusiness أو نوعًا قطاعيًا مثل MedicalClinic أو Store.
Service وProduct: ما تبيعونه
في الخدمة، المهم اسم واضح، ووصف، ورابط إلى المنشأة المقدِّمة في حقل provider، ونطاق الخدمة في areaServed. ويوضع السعر في offers. وإن كان سعركم «ابتداءً من»، فيمكنكم التعبير عنه كنطاق أو كقيمة دنيا، لكن يجب أن يكون هذا السعر ظاهرًا على الصفحة. أما في المنتج، فالسعر والعملة والتوافر أمور جوهرية: فهذه هي التفاصيل التي تكررها مساعدات الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرها في إجابات التسوق.
Review: تقييمات بلا تزكية ذاتية
رمّزوا التقييمات حين تتعلق بمنتج أو خدمة بعينها وتكون منشورة على تلك الصفحة. أما ترميز مدائح عن شركتكم ككل فلا معنى كبيرًا له: فمحركات البحث توقفت منذ زمن عن عرض تقييمات النجوم للمراجعات التي تنشرها منشأة عن نفسها على موقعها. ومساعدات الذكاء الاصطناعي تثق أكثر بكثير بالتقييمات على المنصات المستقلة، ولذلك هناك ينبغي أن يجري العمل على التقييمات.
Person وArticle: الخبراء خلف المحتوى
كل مؤلف مقالة يحصل على صفحة بترميز Person: المسمى الوظيفي، ورابط إلى المنشأة في worksFor، ومجالات الخبرة في knowsAbout، والملفات والمنشورات الخارجية في sameAs. وتُرمَّز المقالات بوصفها Article مع المؤلف وتاريخ آخر تحديث. وهكذا يحيط بكيان «الشركة» كيانات «الخبراء»، فيرى الذكاء الاصطناعي أشخاصًا حقيقيين خلف العلامة التجارية.
ترميز الأسئلة الشائعة ومحتواها: الصيغة الأبخس حقًا
الناس يطرحون على مساعدات الذكاء الاصطناعي أسئلة، لا يكتبون كلمات مفتاحية. «كم تكلّف زراعة الأسنان الشاملة؟»، «هل زراعة السن مؤلمة؟»، «كم تدوم الزرعة؟». فإن كانت صفحتكم تطرح هذا السؤال أصلًا وتجيب عنه بوضوح، فهي أسهل مكان يأخذ منه الذكاء الاصطناعي إجابته. ولهذا فمحتوى الأسئلة الشائعة من أنفع الصيغ للبحث بالذكاء الاصطناعي.
وملاحظة خاصة عن ترميز FAQPage. قلّصت Google كثيرًا نتائج الأسئلة الشائعة المنسّقة في البحث العادي، فاستنتج كثيرون أن الترميز لم يعد لازمًا. لكنه بالنسبة إلى الآلة ما زال يبيّن بوضوح أين السؤال وأين الجواب، فيستحق الإبقاء عليه حين تحوي الصفحة كتلة أسئلة وأجوبة حقيقية.
كيف تبنون قسم أسئلة شائعة ناجحًا:
- استخدموا أسئلة حقيقية. خذوها من بحث الموجّهات (قائمة الأسئلة التي يطرحها العملاء على الذكاء الاصطناعي)، ومن رسائل فريق المبيعات، ومن المكالمات. أما الأسئلة المخترعة مثل «لماذا نحن الأفضل» فلا فائدة منها.
- أجيبوا في الجملة الأولى. «نعم»، «لا»، «ابتداءً من 3,500 دولار»، «3–5 أيام عمل»: الجواب أولًا، والتفاصيل بعده.
- ضعوا الأسئلة الشائعة بجوار موضوعها. أسئلة الزراعة مكانها صفحة الزراعة، لا قسم عام فيه مئة سؤال.
- ضعوا الأجوبة في HTML. الكتل القابلة للطي مقبولة إن كان النص موجودًا أصلًا في شيفرة الصفحة ولا يُحمَّل بسكربت عند النقر.
- رمّزوا ما هو ظاهر تمامًا. الأسئلة والأجوبة في FAQPage تطابق نص الصفحة كلمة بكلمة.
- أبقوها محدَّثة. جواب قديم بسعر العام الماضي أسوأ من غياب الجواب أصلًا.
مصدر واحد للحقيقة في معلومات الشركة
الترميز والأسئلة الشائعة لا ينفعان إلا إذا طابقت معلوماتهما المعلومات في كل مكان آخر. ولهذا نبدأ العمل على الكيان لا بالشيفرة بل بوثيقة: بطاقة حقائق موحّدة عن الشركة. وهي جدول واحد يضم الصياغة المرجعية لكل شيء.
ماذا تضم بطاقة الحقائق:
- الاسم الذي يعرفه العملاء والاسم القانوني، إضافة إلى أرقام السجل التجاري أو الرقم الضريبي حيث يلزم؛
- وصف للشركة في سطر واحد وآخر في فقرة؛
- سنة التأسيس، والمقر الرئيسي، ونطاق الخدمة؛
- العناوين وأرقام الهواتف وساعات العمل، كلها بصيغة واحدة؛
- الخدمات وفئات المنتجات مع الأسعار الحالية أو نطاقاتها؛
- التراخيص والشهادات والعضويات في الجمعيات؛
- الأشخاص الرئيسيون: الأسماء والمسميات الوظيفية ومجالات الخبرة؛
- روابط كل ملفات الشركة الرسمية؛
- تاريخ آخر تحقق من كل معلومة.
ومن هناك يصير الأمر بسيطًا. موقعكم، والترميز، وllms.txt، وبطاقات الخرائط، وملفات الأدلة، والتواصل الاجتماعي، ونصوص المنشورات الخارجية — كلها تُراجَع مقابل بطاقة الحقائق. وحين يتغير سعر أو عنوان، تُحدَّث البطاقة أولًا ثم كل موضع في القائمة. يبدو الأمر بيروقراطيًا، لكن هكذا بالضبط تختفي التناقضات التي تجعل الذكاء الاصطناعي يلتبس عليه أمر شركتكم. وكيفية تأكيد هذه الحقائق على المواقع الخارجية نتناولها في مقالتنا عن ذكر العلامة التجارية والاستشهاد بها في البحث بالذكاء الاصطناعي.
أخطاء شائعة
- ترميز جاء مع القالب. أضاف قالب الموقع ترميز Organization باسم شركة تجريبية، وبقي في الشيفرة سنوات.
- تعارض مع محتوى الصفحة. الترميز يقول 300 دولار والصفحة تقول 350؛ والترميز يعرض تقييمًا 5.0 بينما لا تقييمات على الصفحة.
- أسماء غير متسقة. «عيادة N للأسنان» على الموقع، و«عيادةN» على الخرائط، و«شركة عيادة N للأسنان ذ.م.م» في دليل.
- حقل sameAs فارغ. ملفات الشركة موجودة، لكن الموقع غير مرتبط بها.
- خبراء بلا صفحات. المقالات موقّعة باسم «Admin» أو غير موقّعة أصلًا.
- ترميز بدل المحتوى. ترميز FAQPage موجود، لكن الأجوبة من كلمة واحدة.
كيف تختبرون ترميزكم
بعد التطبيق، مرّروا صفحاتكم المفصلية على Schema Markup Validator وعلى Rich Results Test من Google، وراقبوا تقارير البيانات المنظَّمة في Google Search Console. يجب ألّا تكون هناك أخطاء، والتحذيرات تستحق المراجعة. ثم افحصوا عيّنات من بيانات الترميز مقابل النص الظاهر. ومرة كل ربع سنة، قارنوا الترميز ببطاقة حقائق الشركة، خصوصًا الأسعار وبيانات الاتصال.
الترميز والمعلومات المتسقة قسم مستقل في قائمة تحقق تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي لدينا. وتبيّن القائمة أيضًا ما يجب أن يسبقهما: وصول الزواحف وHTML قابل للقراءة من دون JavaScript.
النتيجة: الذكاء الاصطناعي يفهم من أنتم
حين تجهز بطاقة الحقائق، ويُرمَّز الموقع، ويجيب قسم الأسئلة الشائعة عن أسئلة حقيقية، وتُربط ملفات الشركة ببعضها، تكف شركتكم عن أن تكون مجموعة إشارات متناثرة في نظر الآلة. تصير كيانًا واضحًا بخصائص محددة: اسم، وعنوان، وخدمات، وأسعار، وخبراء. فتقل الأخطاء في الإجابات، وتقل أسباب اختيار الذكاء الاصطناعي لشركة يفهمها أفضل منكم. وهذا لا يضمن مكانًا في إجابات الذكاء الاصطناعي، لكنه يزيل أحد أهم أسباب غيابكم عنها.
كيف نجعل شركتكم واضحة للذكاء الاصطناعي
تعمل شركة تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي في تحسين محركات البحث منذ عام 2002. لدينا أكثر من 100 عميل حول العالم، واعتمادات من Google وYandex، وفريق واحد يتولى موقعكم وظهوركم في الذكاء الاصطناعي من الألف إلى الياء. ونعمل مع شركات من نيويورك وفي الأسواق الدولية.
الترميز المنظَّم والأسئلة الشائعة وبطاقة حقائق الشركة جزء من عمل أوسع يشمل:
- تدقيق الظهور في الذكاء الاصطناعي: ماذا تقول المساعدات عنكم، وأين تخطئ في معلوماتكم؛
- بحث الموجّهات: أسئلة العملاء التي ينمو منها قسم أسئلتكم الشائعة؛
- الإصلاحات التقنية في الموقع: الترميز المنظَّم، وllms.txt، ووصول زواحف الذكاء الاصطناعي، والسرعة، وإصلاح الأخطاء؛
- محتوى جديد مُعدّ لإجابات الذكاء الاصطناعي: صفحات خدمات، وأسئلة شائعة، ومقالات خبراء، وصفحات مؤلفين؛
- ذكر العلامة التجارية في مواقع خارجية بمعلومات متطابقة؛
- نشر مقالات في مصادر خارجية لبناء مكانة شركتكم وخبرائها؛
- تتبّع مستمر للظهور في الذكاء الاصطناعي.
GEO يقوم على السيو التقليدي الجيد، والذكاء الاصطناعي يقيّم موقعكم ككل. لهذا نعتني بالموقع بالكامل من اليوم الأول، من الإصلاحات التقنية إلى GEO. ونضمن تسليم مهام GEO، وإصلاح الأخطاء، وتكييف موقعكم سريعًا مع متطلبات البحث بالذكاء الاصطناعي المتغيرة.
الرسم الشهري 290 دولارًا شهريًا، يشمل أول 10 ساعات عمل. وكل ساعة إضافية بـ 45 دولارًا. وتُحتسب أعمال GEO على أساس الوقت والعمل المنجز: لا نُصدر فاتورة إلا بالعمل المنجز والمسلَّم في ذلك الشهر. لا خصومات ولا أشهر مجانية.
احجزوا مكالمة. سننظر فيما تعرفه مساعدات الذكاء الاصطناعي عن شركتكم، ونجد أين تخطئ، ونبدأ ببطاقة حقائق شركتكم.