Como conferir o que a IA diz sobre a sua marca
Lyudmila Pike de North Las Vegas, Cofundadora / CMO
O jeito mais simples é perguntar. Mas uma conferida única engana: as respostas da IA mudam conforme a formulação, a localização, o idioma e até a hora do dia. Para acompanhar as menções à marca no ChatGPT e em outros assistentes de IA de forma confiável, as conferências precisam ser regulares e usar sempre o mesmo conjunto de prompts.
O essencial
Uma checagem única engana. Monitore as menções à marca no ChatGPT e em outros assistentes com regularidade: mesmos prompts, fontes, fatos e comparação no tempo.
É assim que fazemos:
- pegamos prompts da pesquisa de prompts — as perguntas que os clientes realmente fazem: “recomende…”, “qual é melhor…”, “avaliações de…”;
- fazemos essas perguntas no ChatGPT, no Gemini, no Claude, no Perplexity, no Microsoft Copilot e na busca do Google, onde aparecem os AI Overviews;
- registramos se a empresa é mencionada, ao lado de quem e em que ordem;
- verificamos quais sites são citados como fontes — o seu ou o de outra pessoa;
- conferimos os fatos: a IA erra preços, endereços ou serviços?;
- repetimos o retrato e comparamos com o anterior.
Se você quiser tentar por conta própria, siga três regras simples. Faça cada prompt em um chat novo, sem histórico. Mantenha a mesma localização e o mesmo idioma entre as conferências. Salve cada resposta com os links das fontes e a data, para ter com o que comparar no mês seguinte.
Também procuramos especificamente por distorções: dados desatualizados, avaliações que pertencem a outro negócio, confusão com empresas de nome parecido. Dizer ao assistente que ele está errado não adianta — o próximo usuário vai receber a mesma resposta. Esses erros se corrigem pelas fontes em que a IA se apoia: o seu site e os cadastros, diretórios e publicações de terceiros. Explicamos o método completo, incluindo participação nas menções (share of voice) e tom, em como monitorar o que a IA diz sobre a sua marca.
O monitoramento contínuo da visibilidade em IA faz parte da Otimização para IA, que custa 290 USD por mês, com as 10 primeiras horas de trabalho incluídas. Agende uma conversa — vamos mostrar para você um primeiro retrato do que a IA diz sobre a sua empresa.