GigaChat：如何进入Sber在俄罗斯的AI回答

下面是一个假想、但非常真实的情形。某家海外制造商上线了俄语网站，被Yandex收录了，也已经在做Alice AI的回答优化。这时它在俄罗斯的分销商来报告：有个买家选了竞争对手，理由是“GigaChat推荐的他们”。GigaChat是Sber的AI助手。俄罗斯用户对它越来越信任，它嵌在人们本来就在用的各种服务里，在B2B场景中，它还常常被当作国产AI方案选中。如果GigaChat不认识您的公司，或者认识得不对，您就会在一个自己压根没盯着的渠道里丢掉生意。

如果您打算在俄罗斯做增长，本文会讲清楚：GigaChat是什么、您未来的客户在哪里遇到它、它的信息从哪儿来、它为什么对消费端和B2B销售都重要，以及一家海外公司要做些什么才能出现在它的回答里。

GigaChat是什么，它的回答长什么样

先说基础。在传统搜索里，人拿到的是一串网站，然后自己去比较。而在与AI助手的对话里，他拿到的是一段AI回答：一个现成的结论，告诉他该考虑哪几家公司、它们之间有什么区别，有时还附上来源链接。

Sber（原Sberbank）是俄罗斯的一家大型银行，如今已发展成一个涵盖消费和企业服务的生态。GigaChat是它的AI助手。用户用普通的俄语输入一个问题，比如“小型仓库该选哪套视频监控系统”，几秒钟后就能得到一段详尽的回答：选型标准、可选方案，有时还有厂商和公司的名字。他可以继续细化问题、要一张对比表，或者让回答再精简些。GigaChat还能写文案、分析文档、生成图片，所以人们带着各种各样的任务来找它，顺带也就问了采购建议。

Sber把GigaChat嵌在哪些地方

GigaChat的强项在于，它就待在人们本来就有使用习惯的地方。Sber的产品线变动很快，这里给一个大致的图景：

• GigaChat官网——浏览器里的对话界面，和其他AI助手类似。
• 手机应用——手机上的GigaChat，支持语音输入。
• Sber生态——GigaChat的能力正逐步嵌入Sber的各项服务和设备，包括它的Salute虚拟助手。
• 即时通讯机器人——不用单独装应用就能使用这个助手。
• 企业方案——API和企业级产品，供公司搭建面向员工和客户的自有AI助手。

谁在用GigaChat，它为什么对海外公司重要

GigaChat首先是一款面向俄语人群的俄罗斯产品，通过人们熟悉的Sber生态就能轻松用上。对国际市场而言，它不是关键渠道——在那些市场，Google、ChatGPT和Perplexity更重要。但对一家想在俄罗斯卖东西的公司来说，GigaChat和Yandex Alice AI应当列在同一张清单上。

在俄罗斯做消费端销售

消费者拿去问GigaChat的，正是他们从前问搜索引擎或者问朋友的那些事：买哪款家电、选哪家诊所、哪个护肤品牌值得试、设备去哪儿保养。一个愿意把钱交给Sber的人，往往也愿意相信它的AI助手。如果GigaChat在您这个品类里点了三个品牌的名，客户就会在这三个里面挑。

在俄罗斯做B2B销售

在B2B里，GigaChat的分量要加倍。不少俄罗斯公司在内部工作中偏好国产AI方案，可能是出于数据存储的要求、行业规定，也可能是自家的安全策略。它们在GigaChat之上搭建内部助手：采购专员让它列一份供应商名单，法务用它核查交易对手，市场人员用它起草一份市场综述。如果模型对您公司一无所知，那您连长名单都进不去。

为什么您在Google和ChatGPT里的可见度带不过来

• 模型不同，来源也不同。GigaChat的训练很侧重俄语文本。英文媒体怎么写您，分量不如俄语来源怎么写您。
• 问题是用俄语提的。买家用俄语提问，助手也就去找与俄语问题相匹配的事实。一家在俄语世界里没有清晰存在感的公司，很难被推荐。

在GigaChat里缺席，要付出什么代价

• 推荐落到竞争对手头上。AI点了几家公司的名，用户很少再往下看。买家还没打开搜索引擎，决定就已经做完了。
• 事实是错的。一个换掉的分销商、一条停产的产品线、一个用过的旧公司名——只要这些细节进了模型的知识，在模型更新之前，它们就可能反复出现在回答里。
• 在企业系统里看不见。客户的内部AI助手不展示广告，您也没法花钱买进它的回答。胜出的是模型认识的那家公司。
• 损失不会体现在分析数据里。一个从AI那里压根没听说过您的买家，不会留下任何痕迹。您只会觉得俄罗斯市场的需求比实际情况要弱。

GigaChat的信息从哪儿来

Sber没有面向网站主人详细说明GigaChat是怎么挑选来源的，所以下面讲的，适用于这一类AI助手的通行规律。

模型的知识

回答的内核，是模型在海量文本上训练时学到的东西，其中俄语占了相当大的比重。模型会对一家公司形成一幅稳定的画像：不同来源怎么评价它，它和哪些产品、行业、地区关联在一起。这部分知识随新模型版本更新。

来自网络的最新信息

在某些模式和产品里，GigaChat可以使用互联网上的最新信息，这时回答里就会出现来源链接。背后用的检索技术和爬虫并未公开细说，据我们所知，也没有类似Yandex Webmaster的公开站长控制台。所以策略和面对其他机制不透明的AI助手时一样：把您的网站做成一个对任何搜索引擎都够格的来源。

企业知识库

当一家公司基于GigaChat搭建助手时，往往会把自己的文档接进去：规章制度、价目表、供应商方案、演示材料。这意味着您的商务方案可能会进入买家的知识库，而助手会把它归纳给员工看。一份机器容易读取的文档会替您加分；一张没有文字层的扫描图片则不会。

海外公司要做些什么才能出现在GigaChat的回答里

1. 为俄罗斯打好SEO地基

您的俄语页面应当被Yandex和Google收录，加载迅速，没有技术错误。检查robots.txt，以及主机、CDN和防火墙的设置：那些拦截陌生机器人或整片地区的规则，可能一下子把很多爬虫都挡在外面。只封锁功能性区域。没有这个地基，GEO就转不动——AI助手依托的正是和搜索一样的那些网站。Yandex这一侧，我们在如何进入Yandex Alice AI的回答这篇指南里做了详细说明。

2. 各处的公司信息一致，而且是俄语的

公司名称（西里尔字母写法要统一）、法人主体或当地合作伙伴、地址、电话、产品、服务和条款，在您的网站上、在Yandex Maps和Yandex Business里、在俄语目录和行业名录里、在分销商网站和社交媒体上，都要对得上。加上Schema标记，好让机器准确理解您这家公司是什么。具体做法见我们的文章Schema标记、常见问题与作为实体的公司。

3. 围绕真实提示词写俄语内容

做提示词研究——把俄罗斯客户会向AI助手提的问题收集起来——然后在网站上直接给出答案。要用母语者撰写的真正的俄语版本，不要机器翻译。对消费品牌来说，这意味着价格或价格区间、配送、保修，以及在俄罗斯哪里能买到。对B2B来说，这意味着技术规格、项目要求、造价取决于什么、不同方案的对比，以及工作是怎么组织的。

一个假想的例子。某亚洲钢结构厂商把一个笼统的俄语“关于我们”页面，换成了这样几个板块：“1,000平方米仓库钢架要多少钱，价格受什么影响”“生产和安装工期，分阶段说明”“我们为在俄罗斯投标提供哪些文件”。这些正是采购专员会去问内部AI助手的问题。

4. 俄语的品牌提及和对外发表

对模型的知识来说，这是主要杠杆。您需要：俄语行业媒体和商业媒体、垂直门户、榜单、目录和点评平台上的提及，以及您的专家在外部刊物上署名发表的专家文章。用同样说法描述您公司的独立俄语来源越多，未来版本的模型认识您的概率就越大。更多内容见我们的文章面向AI搜索的品牌提及。

5. 机器读得懂的文档

做B2B的话，请把您的俄语商务方案、价目表、规格书和演示材料检查一遍。它们里面应当是真正的文字而不是图片，标题层次清楚，首页就要有公司名称、联系方式和关键信息。同样的内容也要以文字形式发布在网站上。

6. 每个月都保持更新

AI评估的是整个网站。一份过期的价目表、一个坏掉的表单、网站与地图标注对不上，都会拉低信任。网站需要持续照管，而不是一年翻新一次。

怎样检验效果

• 定期核查监测提示词。由母语者在新对话里，用同样的俄语问题去问GigaChat：“推荐一家供应商”“该选哪个”“……的评价”。我们记录公司有没有被提到、在什么语境下、排在第几位。
• 核对事实。AI有没有把您的产品、合作伙伴和条款说对，有没有把您和某家同名公司搞混？
• 来源。如果回答里有链接，那是谁的网站——您的、竞争对手的，还是聚合站的？
• 与其他AI助手对照。把同样的问题拿去问Alice AI和DeepSeek。差异能显示短板在哪一侧：是网站，还是外部来源。
• 分析数据和销售。在Yandex Metrica里追踪来自AI助手域名的引荐，并向新的俄罗斯客户询问他们是从哪里知道您的。

AI回答会随措辞变化，也会随时间变化，所以要看几个月的趋势；新模型版本发布之后，再做一次完整复查。

GigaChat、Alice AI和ChatGPT的对比

结果：Sber的AI助手认识您的公司

当您的俄语网站在技术上过关、公司信息各处一致、页面能回答客户的真实问题，而且有独立的俄语来源在写您，GigaChat就具备了认识您公司、并准确描述它的一切条件。对消费品牌来说，这是在人们本来就信任Sber的地方被推荐的机会。对B2B来说，这意味着出现在企业助手面前——俄罗斯买家正越来越多地用它们来找供应商。

没有人能诚实地保证您在GigaChat回答里占到一个位置：点谁的名由AI决定。但答案的形成方式是足够可预测的，而越早开始的公司，越早出现在新模型版本的知识里。

AI搜索优化在GigaChat上怎么做

AI搜索优化自2002年起从事SEO。我们在俄罗斯和全球服务过100多家客户，持有Google与Yandex认证，您的网站和AI可见度由同一个团队从头负责到尾。在我们看来，GEO建立在扎实的传统SEO之上：俄罗斯的AI助手依托的，正是我们做了二十多年的那些网站和第三方来源。我们覆盖所有AI助手，包括GigaChat和Yandex Alice AI，并帮助国际公司——也包括来自纽约的公司——在俄罗斯客户面前被看见。

工作包含：

• AI可见度审计——GigaChat和其他AI助手怎么说您和您的竞争对手，您的网站对机器是否可访问、是否清晰；
• 提示词研究——您的客户向AI助手提的那些俄语问题；
• 网站技术优化——AI爬虫访问权限、llms.txt、Schema标记、速度和错误；
• 为AI回答而写的新内容，覆盖消费端客户和B2B客户；
• 第三方网站上的品牌提及，以及在外部来源发表文章，为您的公司及其专家积累权威性；
• 持续的AI可见度监测，覆盖您所有的监测提示词。

AI评估的是整个网站，所以我们照管整个站点——从技术优化一直做到GEO。我们保证按时交付GEO任务、修复错误，并让您的网站快速适应AI搜索不断变化的要求。

价格是每月290美元，含头10小时工作时长。每增加1小时45美元。我们按实际工时结算：只对当月完成并交付的工作计费。没有折扣，也没有免费月——从第一天起就是实价。

预约通话——我们会把您俄罗斯客户会问的问题拿去问GigaChat，让您看到它在您这个品类里推荐的是谁，并制定一套方案，让AI认识您的公司。